سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يتم الإلغاء والإسترجاع للطلب في حال كان الطلب في حالة التجهيز .
يتم الإلغاء والاسترجاع للطلب في حال كان الطلب في حالة الشحن والتوصيل مع خصم رسوم الشحن .
يتم الاسترجاع للطلب في حال أن العميل استلم الطلب فعليا ويرغب في إسترجاع المنتج خلال يوم من استلامه بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية من ملصقات وغلاف مع خصم رسوم الشحن وبعد التأكد من قبل فريق عمل المتجر بأن المنتج في حالته الأصليه .
في حالة العروض يتم الإسترجاع للعرض كاملا وبسعره ولا تقبل التجزئة أو إرجاع جزء من العرض بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية من ملصقات وغلاف مع خصم رسوم الشحن وبعد التأكد من قبل فريق عمل المتجر بأن المنتجات في حالتهاالأصليه.
يتم الاستبدال والاسترجاع خلال يومين من تاريخ إستلام الطلب فعليا من قبل العميل في حالة وجود خلل في جودة المنتج بعد فحصه .
تستغرق عملية الاستبدال من يوم إلى عشرة أيام واسترجاع المبلغ إلى حسابكم من 5 -14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج .
ملاحظات خاصة بالاستبدال + الاسترجاع :
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء على رقم الواتساب 00966558378345
عند التواصل يجب إرفاق الفاتورة وإسم العميل وبيانات الحساب البنكي الذي يجب أن يكون متطابق مع الأسم في الفاتورة.
ساعات العمل لقسم خدمة العملاء : الأحد – الخميس من الساعه العاشره صباحا إلى السادسه مساء .
