بيرو بوتيك

عادةً يتم توصيل الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل السعودية، وقد يختلف حسب المدينة وطريقة الشحن.

بعد تأكيد الطلب، يصلك رقم تتبع عبر الرسائل النصية أو الواتساب تقدر من خلاله تتابع حالة الشحنة خطوة بخطوة.

عميلنا العزيز نرجو قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول لمتجرنا الإلكتروني . وتذكر أن مجرد استخدامك للموقع يعني أنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة الواردة هنا. بيرو بوتيك تحتفظ بالحق في إضافة أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر تحديثات و أي تغييرات على موقعنا. نرجو منك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للإطلاع على التغييرات, استمرارك في استخدام أو الوصول إلى الموقع بعد نشر أية تعديلات يعتبر قبولا لها كيف يتم الطلب و تشكيل العقد بين بارلينا وعملائه ؟ بمجرد قيامك بالضغط على زر الشراء بجانب المنتج الذي تريد , تكون قد بدأت فعلياً بعملية شراء المنتج سنقوم بارسال رسالة واتس اب لتأكيد الطلب , ستحوي الرسالة رقم الطلب وتفاصيل الطلب , هذه الرسالة يكون بداية العقد المبرم بيننا , ستحوي الرسالة تأكيد الإرسال للمنتجات التي نستطيع تأمينها من بين طلباتك ستنتقل بعدها إلى الصفحات الخاصة عليك اختيار طريقة الإستلام التي تتناسب مع ظروفك من بين الطرق المتاحة بيرو بوتيك ستبقى على تواصل معك حتى تضمن وصول مشترياتك إليك , ورضاك الكامل عنها شروط استخدام الموقع يتمّ عرض المحتوى المقدّم في هذا الموقع لأغراضٍ إعلاميةٍ, وتعود التوضيحات التي تخصُّ المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى البائعين الأساسيين , وتعود التعليقات أو الآراء التي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى كلّ فردٍ نشرها و لا تعكس آراء الموقع أو سياساته. التسعير والموافقة على الطلبيات في بعض الحالات، قد لا تتمّ الموافقة على طلبيات معينة وذلك لأسباب معينة أو لظروف قاهرة , ويحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية أي كان السبب وفي أي وقتٍ من الأوقات سواء تم التأكيد على الطلبية وإضافة الرسوم على بطاقة الإئتمان أم لم يتم تأكيد الطلبية, وقبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك معلومات أو إثباتات إضافية. ونحن في بيرو بوتيك سنكون حريصين كل الحرص على توفير أدقّ واوضح المعلومات الخاصة بالأسعار لكافة المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلّا أن الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، وفي حال لم يتمّ تسعير المنتوج بشكلٍ صحيح سنقوم بالتواصل معك وذلك وفقًا لتقديرنا الخاص، لإبلاغك و الحصول على تعليماتٍ منك , أو إلغاء طلبيتك بعد إبلاغك بهذا الإلغاء. يتحمل العميل إي تكاليف إضافية تفرضها إي جهة أخرى من شركات شحن أو منافذ، والتي تتمثل رسومها في رسوم الوزن الزائد أو الرسوم الجمركية. مشاركات المستخدمين أنت المسؤول بشكل كامل عن تعليقاتك ومشاركاتك, وتتعهد بأنها لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية، مسيئة أو فاحشة، أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر, و أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق من حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، والخصوصية، والشخصية أو غيرها من حقوق الملكية أو الشخصية. كذلك لا يجوز لك استخدام رقم جوال زائف، أو إدعاء أن تكون شخص آخر غير نفسك ، أو غير ذلك من تضليل لنا أو لأي أطراف ثالثة . العلامات التجارية وحقوق النشر إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم سواء النصوص أوالرسوم أوالبرامج ,الصور والفيديو، واختيارتها وتنسيقاتها، فضلًا عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسة. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضاً كونها عمل جماعي بموجب حقوق النشر. يخضع الموقع بكل أقسامه وتفصيلاته لقوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية وللإتفاقيات الدولية المتعلقة بهذا الخصوص

سياسة الخصوصية الشروط : بدخولك إلى الموقع فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية . إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية. نحن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة— بما في ذلك بيانات الاتصال (كالاسم، العنوان، رقم الهاتف)، ومعلومات المعاملات (كالطلبات وتفاصيل الدفع)، وإحصائيات استخدام الموقع (مثل عنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها — بغرض تقديم وتحسين خدماتنا. يمكنك حذف بياناتك بالتواصل المباشر مع المتجر والذي يلتزم بحماية خصوصية معلوماتك. القانون المنظم: تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية وتخضع أنت كذلك وبشكل غير قابل للنقض للاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية. سياسة الخصوصية: تعتبر الخصوصية والأمن أقصى الأولويات في حيث أننا لم نقم على الإطلاق بمشاركة أو طباعة أو بيع معلومات أي زبون لأي طرف آخر. عند قيامك بتقديم المعلومات الشخصية على موقعنا سنعمل بكل جهد على حماية معلوماتك على الإنترنت وخارجه. نقوم باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به حالما نقوم باستلامها. على سبيل المثال، نحن نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على أنظمة كمبيوتر ذات وصول محدود لمصرح لهم بالاطلاع على هذه المعلومات، ويتم تدريب موظفينا على التعامل الآمن مع هذه المعلومات والبيانات وإبقائهم مطلعين على آخر المستجدات التي تتعلق بالإجراءات الأمنية. خصوصية حسابك: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التطبيق الخاص بنا ، كما أنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام خدمات إلا بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر. نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الأوامر وفقا للتقدير الخاص. سياسة التوصيل: عندما يتم التوصيل سيتم تبليغنا من قبل شركة الشحن أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة. إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد ، إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب.

سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع جميع عمليات البيع والشراء واستخدام المنتجات المتوفرة في هذا الموقع لأحكام وشروط الاستخدام والخدمة المعتمدة لدى المتجر. يحق للمتجر قبول الطلب أو رفضه أو إلغاؤه في بعض الحالات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: في حال عدم توفر المنتج، أو وجود عيب فيه، أو وجود خطأ في تسعير المنتج، أو الاشتباه في أن الطلبية احتيالية. وفي هذه الحالات، يقوم المتجر بإعادة المبالغ المدفوعة للطلبات التي لم يتم قبولها أو التي تم إلغاؤها. جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، والتصاميم، والرسومات، والشعارات، والأيقونات، والصور، والواجهات، والرموز، والبرامج، والعلامة التجارية، هي ملكية حصرية للمتجر، وتخضع لحماية أنظمة حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر. سياسة استبدال واسترجاع السلع الاستبدال: يتم الاستبدال برسوم قدرها 20 ريال سعودي، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. الاسترجاع: يتم الاسترجاع برسوم قدرها 35 ريال سعودي، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع وقدرها 35 ريال سعودي، كما أن رسوم التوصيل المدفوعة غير قابلة للاسترداد، وهي كالتالي: سمسا: 23 ريال أرامكس: 24 ريال إيجكس: 24 ريال في حال استرجاع الطلبات المشمولة بعرض التوصيل المجاني، يتم خصم رسوم التوصيل ورسوم الاسترجاع من إجمالي قيمة الطلب. الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. يتم استرداد المبلغ بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، وقد تستغرق عملية الاسترداد من يومين إلى 14 يوم عمل. وفي حال استلام المنتج مخالفًا لسياسة المتجر، يحق للمتجر اتخاذ الإجراء المناسب ومطالبة العميل بما يلزم. لا يمكن إلغاء الطلب إذا كانت حالته جاهز. رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد في حال إلغاء الطلب بعد الشحن. في حال وجود عيب أو خطأ تصنيعي في المنتج، يمكن استرجاعه بعد الإبلاغ عن المشكلة. الحالات التي لا يتم فيها استرجاع المنتجات لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية: تقديم طلب الاسترجاع بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام. استخدام المنتج، أو تلفه، أو عدم إرجاعه بنفس الحالة التي تم استلامه بها. المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية. المنتجات غير المرفقة ببطاقات الأسعار أو الملصقات أو الغلاف الأصلي، أو التي ينقصها أي من ملحقاتها. المنتجات غير القابلة للاسترجاع مثل أطقم الإكسسوارات والأساور النسائية. سياسة الاستبدال والاسترجاع للعروض الترويجية (البكجات) (مثل: اشترِ منتجًا واحصل على منتجين مجانًا) حرصًا على رضا عملائنا، ووفقًا لأنظمة وزارة التجارة، تسري الشروط التالية على العروض الترويجية: أولًا: الاسترجاع يمكن استرجاع المنتج المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. يشترط إعادة المنتجات المجانية المرافقة بنفس حالتها الأصلية وغير مستخدمة. في حال عدم إعادة المنتجات المجانية، يتم خصم قيمتها حسب سعرها الأصلي غير الترويجي من المبلغ المسترد. ثانيًا: الاستبدال يمكن استبدال المنتج المدفوع أو أحد المنتجات المجانية (المقاس فقط) خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية. لا يمكن استبدال المنتجات المجانية بمبلغ مالي. ثالثًا: شروط عامة يشترط تقديم أصل الفاتورة عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع. لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة. العروض الترويجية تخضع لتوفر الكمية ولا تُجدد تلقائيًا. في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للوصف، يمكن للعميل إرجاع المنتج بنفس حالته الأصلية وتغليفه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. وعند استلام المنتج وفحصه، وفي حال ثبوت العيب أو التلف، يتم البدء فورًا بإجراءات استرداد المبلغ كاملًا، بما في ذلك قيمة المنتج ورسوم الشحن والتوصيل

طريقة تقديم طلب استبدال أو استرجاع بيرو بوتيك تسعى دائمًا إلى توفير تجربة تسوّق مريحة وموثوقة لعملائنا. ولأن رضاكم هو أولويتنا، حرصنا على جعل عملية الاستبدال والاسترجاع سهلة ومرنة مع توضيح كافة الشروط والرسوم منذ البداية: رسوم الاستبدال: 20 ريال. رسوم الاسترجاع: 35 ريال. يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات سليمة، غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف والملحقات. خطوات تقديم الطلب 1) التواصل واتس اب إدخل بيانات الطلب رقم الجوال ورقم الطلب 2) اختيار المنتج المتأثر حدّد المنتج الذي ترغب باستبداله أو استرجاعه. 3) تحديد نوع الطلب الاستبدال او الاسترجاع . 4) تحديد السبب وإرفاق صورة (إلزامي) اختر السبب (غير مناسب / منتج خاطئ / عيب مصنعي). اكتب وصفًا مختصرًا للحالة. أرفق صورة واضحة توضّح المشكلة أو السبب. 5) تحديد المنتج البديل يكتب العميل في خانة الملاحظات: رمز المنتج البديل (SKU) المقاس المطلوب يرفق صورة للمنتج البديل (لقطة شاشة من الموقع أو صورة لصفحة المنتج). 6) فروقات السعر إذا كان الفارق لصالح العميل ⇒ يُعاد بنفس طريقة الدفع. إذا كان الفارق لصالحنا ⇒ يُدفع عند الاستلام مع رسوم الاستبدال. 7) بعد تقديم الطلب تتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة كحد أقصى. بعد الموافقة: تصدر البوليصة (سمسا) وتُرسل للعميل عبر الواتس اب. يمكن أيضًا استخراج البوليصة من نفس رابط الطلب. يصل إشعار بالموافقة للعميل مباشرة. على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن سمسا: في حال عدم استلام المندوب للطلب خلال 24 ساعة، فيُرجى تسليم الطلب لأقرب فرع سمسا خلال 7 أيام. في حال الاستبدال: يتم شحن المنتج البديل بعد أن يُسلّم العميل المنتج لشركة الشحن. 8) في حال الاسترجاع استرجاع المبلغ يتم بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته. يُعاد المبلغ على نفس الحساب وطريقة الدفع المستخدمة. نحن في بيرو بوتيك حريصون دائمًا على رضاكم وتقدير ثقتكم بنا. هدفنا أن تكون عملية التسوّق والاستبدال أو الاسترجاع سهلة وميسّرة لتجربة عميل استثنائية. شكراً لاختياركم بيروبوتيك، سعيدين بخدمتك.