في متجر بيرنا
لا يمكن الاستبدال او الاسترجاع نظراً لان المنتج يتم تفصيله بناءاً على الطلب
لايوجد استبدال / استرجاع حسب سياسة المتجر إلا في حالة وجود عيب مصنعي وإرفاق صورة توضح الاشكالية وذلك خلال يومين من تاريخ استلام المنتج.
اذا كانت الاشكالية اختلاف بقياسات القطعة، يتم التأكد عن طريق قياس القطعة بالانش مع إرفاق صورة لتوضيح الاشكالية، مع العلم اختلاف القياس بنص انش- ربع انش لايعتبر اختلاف بالقياس ولا سبباً للاسترجاع والاستبدال
في حالة وجود عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
في حال اختلاف مقاس الملاحظات او وضع قياس خاطىء يُرجح مقاس الخيارات.
في حال تم التعديل على المنتج من قبل العميل لا يتم قبول طلب الاستبدال / الاسترجاع.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميلة أو تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام،
لا يتم قبول طلب الاستبدال/ الاسترجاع.
