تُعد هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية بين "منصة برقيات" (ويُشار إليها فيما بعد بـ "منصة برقيات" أو "نحن") وبين العملاء (ويُشار إليهم فيما بعد بـ "العميل" أو "أنت"). باستخدامك لمنصة برقيات، أنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أدناه. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام منصة برقيات.
1. قبول الشروط
عند استخدامك لمنصة برقيات، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذا الاتفاق، بالإضافة إلى أي سياسات أخرى قد تصدرها منصة برقيات لاحقًا.
2. الخدمات المقدمة
منصة برقية بلس توفر خدمات إرسال البرقيات والخطابات العاجلة الموجهة إلى الديوان الملكي، والجهات الحكومية، وأصحاب السمو والأمراء في المملكة العربية السعودية. يشمل ذلك:
- كتابة وصياغة البرقيات أو الخطابات.
- إرسال البرقيات إلى الجهات المعنية.
- تقديم استشارات متعلقة بالبرقيات والخطابات.
3. سياسة الإلغاء والاسترداد
- الإلغاء: لا يمكن للعميل إلغاء الخدمة بعد الاستفادة الجزئية أو الكلية منها، سواء كان ذلك في صياغة أو إرسال البرقية أو الخطاب.
- استرداد الأموال: يحق للعميل طلب استرداد الأموال في حال لم يستفد جزئيًا أو كليًا من الخدمة، وذلك خلال 15 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
- للاستفادة من حق الاسترداد، يجب أن يتم الطلب خلال هذه الفترة، بشرط عدم تنفيذ الخدمة جزئيًا أو كليًا (مثل كتابة البرقية أو إرسالها).
- بعد انقضاء هذه الفترة أو في حال استفادة العميل من الخدمة، لا يمكن المطالبة باسترداد الأموال.
4. الدفع والأسعار
- يتم تحديد أسعار الخدمات المعروضة على منصة برقية بلس وفقًا لما يتم الاتفاق عليه في وقت تقديم الطلب.
- يشمل السعر المدفوع قيمة الخدمة كاملة، بما في ذلك صياغة البرقية أو الخطاب، ورسوم الإرسال إلى الجهات المعنية.
- يُلتزم العميل بدفع المبلغ المطلوب عبر وسائل الدفع المتاحة على منصة برقية بلس قبل تقديم الخدمة.
5. حقوق وواجبات العميل
- يلتزم العميل بتوفير جميع المعلومات الصحيحة والدقيقة المطلوبة لتقديم الخدمة.
- يتحمل العميل المسؤولية القانونية عن صحة المعلومات المقدمة في البرقية أو الخطاب.
- يجب على العميل مراعاة القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية عند طلب الخدمة.
6. حماية البيانات والخصوصية
- تلتزم منصة برقية بلس بحماية بيانات العميل الشخصية وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
- لا يتم مشاركة أي معلومات تخص العميل مع أطراف ثالثة دون موافقته المسبقة، ما عدا في حالات الالتزام بالقوانين أو بناءً على طلب الجهات الحكومية المختصة.
7. التعديلات على الشروط والأحكام
- يحق لمنصة برقية بلس تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار العميل في استخدام منصة برقيات بعد التعديل قبولًا منه لهذه التغييرات.
- يُوصى بمراجعة هذه الشروط بانتظام للتأكد من الاطلاع على أي تعديلات قد تطرأ.
8. المسؤولية القانونية
- منصة برقية بلس لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية تتعلق باستخدام البرقيات أو الخطابات المقدمة عبر خدماتها، سواء تم استخدامها بطريقة غير قانونية أو بطرق تؤدي إلى أضرار.
- منصة برقيات غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في إرسال البرقية أو الخطاب بسبب تقنيات الاتصال أو أي خلل فني خارج نطاق السيطرة.
9. سياسة الاسترداد
- لا تُقبل طلبات الاسترداد بعد أن يتم البدء في تنفيذ الخدمة أو إرسال البرقية/الخطاب.
- إذا كانت هناك أي مشكلات متعلقة بالجودة أو التنفيذ، يجب على العميل تقديم شكوى رسمية عبر القنوات المعتمدة وسيتم التعامل معها وفقًا للسياسات الداخلية.
10. القوانين المعمول بها
- يخضع هذا الاتفاق لقوانين المملكة العربية السعودية. وفي حال حدوث أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام، فإن المحكمة المختصة في المملكة العربية السعودية هي المعنية بالنظر في هذه النزاعات.
- منصة برقية بلس تلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية.
11. القبول النهائي
باستخدامك لمنصة برقية بلس فإنك تقر وتوافق على الشروط والأحكام المنصوص عليها أعلاه. إن عدم موافقتك على هذه الشروط يمنعك من استخدام خدمات منصة برقية بلس .
