الإستبدال والإسترجاع

حرصاً على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، فإن جميع مشترياتك من ( متجر البيرق ) قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الطلب.

ما عدا طلبات تابي إستبدال فقط

كل ما عليك هو :

◦ التأكد من بقائها في حالتها الأصلية .

◦ ثم التواصل معنا عبر الواتساب .

◦ توضيح سبب الإرجاع مع رقم الطلب .

◦ المنتجات المغلفة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع .

◦ الارجاع عند وجود عيب أو غلط في الطلب بشكل واضح .

◦ اختلاف المنتج عن المطلوب.

◦ الطلبات في مرحلة الشحن لايمكن إلغائها.

دول الخليج لا يوجد إستبدال أو إسترجاع

◦ في حال رغبتك في إستبدال الطلب أو جزء منه :

كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها ،

◦ في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الإنتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة ، ومن ثم التواصل

مع فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك.

◦ تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع :

سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن الطلب الإستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الطلبات .