سياسة الطلب والاستبدال والاسترجاع
مرحبا بكم في متجر باقيت
نحن في متجر باقيت نؤمن بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ولهذا نقدم لكم شرح مبسط لنظام عمل المتجر وسياسة الاستبدال والاسترجاع
نظام عمل متجر باقيت :-
متجر باقيت يعمل على توفير المنتجات بطلب شخصي من العميل حيث ان المنتجات المعروض على المتجر تتوفر بالطلب الخاص فقط حسب رغبة العميل ولايترتب عليها ارجاع او استبدال نهائيا ولذلك يرجى التأكد من القياس والتفاصيل الاخرى قبل الطلب منعاً للأحراج
مدة التجهيز والتوصيل :-
- منتجات الماستر المعروضه على المتجر تتوفر بشكل خاص من مصنع متخصص في تجهيز قطع الماستر ومدة التجهيز تترواح من 7-18 يوم بدون جمعة وسبت ولا تشمل مدة توصيل شركات الشحن ولاكن المدة قابلة للزياده في حال وجود (عروض _ضغط _مواسم _ طلب اكثر من قطعه ) وقد تصل الزيادة على بعض المنتجات الى شهرين من غير المدة الاساسية أعلاه للتجهيز
نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن
- القطع الاصلية لاتتملك مدة محددة ثابته يتم طلبها من البوتيك الاصلي وتتراوح عادةً من ١٥-٢٠ يوم عمل وقد تزيد ولا يمكن الغاء اي طلب نتيجة الزياده لأن المتجر لايستطيع التحكم بمدة الشحن الدولي وتجهيز القطع الاصلية
الاستبدال والاسترجاع (قطع الماستر ) :-
لايمكن استبدال او استرجاع القطع المعروضه لانها تتوفر بشكل خاص لكن في حال وجود عيب مصنعي او خطأ في المنتج يجب على العميل التواصل على الواتساب 0539766079 وابلاغنا في تفاصيل المشكله بمدة لا تتجاوز ٢٤ ساعة ( وسيتم تعويض العميل بقطعة جديدة) بعد فحص المنتج
- يتحمل العميل تسليم القطعة لشركة الشحن
- مدة بوليصة الإرجاع يومين فقط بعدها يتم الغاء البوليصة
- يجب ارجاع الشحنة بحالتها الاصلية ومثل ما استلمها العميل ومع جميع الملحقات المرفقه
- يتم فحص الشحنة خلال يومين بعد استلام المتجر وبعد الفحص يتم بدء عملية شحن القطعه الجديدة للعميل
- نحرص على ضمان استلام العميل للقطعه بشكل سليم ١٠٠٪ ونحن هنا لمساعدتكم و يسعدنا الإجابة على أي استفسارات أو توجيهات تحتاجونها.
سياسة الطلب :-
لايمكن الغاء الطلب بعد اعتماده بشكل نهائي ولاكن يحق للعميل الاستبدال سواء كان الاستبدال على (منتج اخر -مقاس -لون ) خلال ٢٤ ساعة من الطلب
ويكون الاستبدال على نفس القيمة المدفوعة
في حال وجود ملاحظات اضافية من العميل يرجى التواصل معنا وابلاغنا نحرص دائماً على تلبية ملاحظتكم ورضاكم
الملحقات (قطع الماستر ):-
الملحقات يتم اضافتها بشكل مجاني مع الطلب للعميل ولا يتحمل العميل دفع اي رسوم خاصه ب الملحقات الا اذا رغب العميل في طلب ملحقات اخرى او ملحقات خاصه
- يرجى العلم ان البراندات تتملك اكثر من شكل للمحلقات ولايوجد شكل ثابت ويتم اضافة الشكل المتوفر في المصنع
- الملحقات في (القطع الاصلية ) هي حسب المضافة من البراند الاصلي
مدة التوصيل :-
- مدة التوصيل تتحدد من شركة الشحن حسب المنطقة
- نرجو من العملاء التأكد التام من بياناتهم وعنوان الشحن المتجر ليس مسؤول عن اي خطأ في التسجيل
- في حال إهمال العميل لشركة الشحن وعدم استلام الشحنة فلا يتحمل المتجر مسؤولية اعادة شحن المنتج ويترتب على العميل دفع رسوم الشحن الجديده ولايتم ارجاع المبلغ في حال عدم الاستلام ويجب على العميل التواصل في مدة لاتزيد عن ٦٠ يوم ل بدء اجراء عملية شحن المنتج
نحن نأمل أن تكون هذه السياسة تعكس التزامنا براحتك وسعادتك كعميل، ونحن نتطلع إلى خدمتك مرة أخرى في المستقبل. إذا كان لديك أي استفسارات أو احتياجات إضافية، يرجى عدم التردد في التواصل معنا.
