نظرًا لطبيعة متجرنا، ولأن جميع المنتجات يتم تفصيلها حسب الطلب, فإن المنتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من المتجر وصول طلب خاطيء .
•يجب التواصل مع المتجر خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حال وجود خطأ
•أي فرق في المقاسات يقل عن (1 إنش) لا يُعتبر خطأ، نظرًا لاحتمالية الاختلاف البسيط في الخياطة.
الأخطاء الواردة:
1.وصول منتج بشكل خاطئ تمامًا: يحق للعميل استرجاعه مباشرة، ويُخيّر بين إرسال المنتج الصحيح أو استرجاع كامل المبلغ.
2.وصول المنتج بقياسات أكبر من 1 إنش: يتم استرجاع المنتج وتعديله، أو تحويل تكاليف التعديل للعميل إذا رغب بالاحتفاظ به.
3.وصول المنتج بقياسات أقل من 1 إنش: يقرر العميل ما إذا كان يرغب بإرسال المنتج لتعديله أو استرجاع المبلغ.او الاحتفاظ به
* الاستبدال والاسترجاع:
كما ذكر سابقاً لايقبل الاسترجاع او الاستبدال إلا لاسباب موضحه ، لكن قد يقبل المتجر الاستبدال او الاسترجاع في حالات معينه تعاوناً مع العميل يتم عندها خصم رسوم شحن الاسترجاع ٢٥ من قيمه المنتج
ملاحظة هامة:
في حال طلب أكثر من عباءة بنفس المقاس, قد يظهر اختلاف بسيط جدًا في القياسات أو الخياطة بين العباءات، وذلك نظرًا لاختلاف القائمين على التفصيل والتنفيذ، حيث قد لا يتم تنفيذ جميع العباءات من قبل نفس الفريق .
*القياسات:
حرصًا منا على رضاكم اختيار المقاس الموضح والمطلوب من الصفحه
يرجى الاطلاع على دليل القياسات قبل إتمام الطلب, لأنّه لا يوجد دليل قياسات موحّد في السوق يمكن اعتماده ، وقد تختلف المقاسات من متجر لآخر.
لذلك, نوصي دائمًا بأن تختاري المقاس الأنسب لكِ بكتابة قياساتك الكاملة في خانة الملاحظات قبل التفصيل.
طرق اختيار المقاس المناسبة لكِ:
1.اختيار المقاس مباشرة من الخيارات بعد التأكد من أنه مقاسك الصحيح وفق الموجود
القياسات .
3.طلب المساعدة من خدمة العملاء لتحديد المقاس المناسب بناءً على معلوماتك.
