سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة إرجاع الطلبات لأوقية البخور والعود:

نحن في أوقية البخور والعود نعمل جاهدين لتقديم تجربة تسوق مريحة وممتعة لعملائنا، ونسعى دائمًا لضمان رضاكم عن منتجاتنا. في حال عدم الرضا، نوفر لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

• المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا عبر الموقع نفسه.
• مدة إرجاع المنتجات هي ثلاثة أشهر من تاريخ استلام الطلب.
• تحويل المبلغ سيتم إلى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
• الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا أو تابي سيتم إرجاع مبالغها عبر نفس الوسيط (تمارا أو تابي).
• خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة، ولا يتم خصم رسوم التوصيل في حال الرغبة بالإرجاع.

آلية الاسترجاع:

1. تواصل مع خدمة العملاء وقدم طلب الاسترجاع عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الواتساب: 966580478800+ 

1. سيتم إرسال بوليصة شحن مدفوعة، ويُرجى تسليم المنتج لشركة الشحن.
2. سيتم إرجاع المبلغ خلال 3-5 أيام عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج.

نسعد بخدمتك دائماً!