مدة الاستبدال والاسترجاع: المدة المسموح بها هي 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
التواصل مع الدعم: في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم في Aura Scent على أرقام التواصل المعروضة في المتجر.
الأخطاء من قبل Aura Scent: في حال حدوث خطأ من قبل Aura Scent في المنتج أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن ويتحمل Aura Scent جميع تكاليف الشحن.
الاسترجاع الجزئي: البكج التي تتكون من أكثر من عطر غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
شرط المنتج: لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج مستخدم أو ليس في علبته الأصلية.
إلغاء الطلب:
إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن لا يحمّل العميل دفع تكاليف الشحن.
في حالة الغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن فيتحمل العميل رسوم بوليصة الشحن.
تكاليف الشحن عند الاستبدال: عند الاستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن.
مدة استرجاع المبالغ المالية: تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من 5-10 أيام عمل من استلام Aura Scent للمرتجع.
