سياسه الإستبدال والاسترجاع

يا

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر ASTKNAN، نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا وفق الشروط التالية:

1.فترة الاسترجاع والاستبدال:

•يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

2.شروط الاستبدال والاسترجاع:

•المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيوب تصنيع يمكن استبدالها أو استرجاعها دون أي رسوم إضافية.

•في حالة الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، يجب أن يتحمل العميل تكاليف الشحن.

•لن يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

3.كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال:

•يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء الخاصة بالمتجر مع إرفاق تفاصيل الطلب وصور توضح حالة المنتج (إذا لزم الأمر).

•سنقوم بمراجعة الطلب والرد خلال 3 أيام عمل.

4.رد الأموال:

•في حالة الاسترجاع، سيتم رد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.

•قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك بعض الوقت بناءً على سياسة البنك أو مزود الخدمة المالية.