سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل لمتجر ASTKNAN

1.الشحن الداخلي:

•يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن التالية: سمسا، أرامكس، .

•مدة التوصيل: 2 إلى 5 أيام عمل، حسب موقع العميل.

•رسوم الشحن: ستظهر التفاصيل عند إتمام الطلب.

2.الشحن الدولي:

•يتم شحن الطلبات الدولية عبر DHL.

•مدة التوصيل: 5 إلى 10 أيام عمل، حسب الدولة المستهدفة.

•رسوم الشحن: تُحسب تلقائيًا حسب الوجهة والوزن عند إتمام الطلب.

3.مواعيد العمل والتوصيل:

•مواعيد تجهيز الطلبات: من السبت إلى الخميس.

•يوم الجمعة: إجازة ولا يتم تجهيز أو شحن الطلبات.

•الطلبات التي يتم تقديمها يوم الخميس بعد الساعة 12 ظهرًا تُجهَّز يوم السبت.

4.سياسة تتبع الشحنات:

•يمكن تتبع الشحنة مباشرة من خلال موقع شركة الشحن المختارة.

5.سياسة الاستلام:

•يجب على العميل التأكد من كتابة عنوان الشحن بشكل صحيح لتجنب أي تأخير.

•في حالة وجود أي مشكلة مع شركة الشحن، يرجى التواصل معنا مباشرة لحلها في أسرع وقت ممكن.

6.ملاحظات إضافية:

•التوصيل متاح لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.

•في حال تأخر الشحنة أو وجود أي ضرر في المنتجات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

للاستفسار أو المساعدة:

يمكنكم التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء الموضح في الموقع.