نشكركم على اختياركم متجر أسرار الأناقة لاقتناء أجمل وأفخم أنواع العبايات نسعد بخدمتكم دائمًا، وندرك تمامًا أنه قد تحتاجون إلى استبدال أو استرجاع بعض المنتجات في بعض الحالات، ولهذا وفرنا لكم سياسة مرنة وواضحة.
أولًا: رسوم الاسترجاع والاستبدال
- رسوم الاستبدال: 40 ريال
- رسوم الاسترجاع: 50 ريال
- ملاحظة: هذه الرسوم تُحول مباشرة لشركة الشحن، ولا يتحمل المتجر أي نسبة منها.
ثانيًا: شروط الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
- يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.
- يتم رد مبلغ المنتج خلال 3 إلى 8 أيام عمل بعد استلامه وفحصه.
ثالثًا: شروط الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام.
- يشترط تحمّل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
رابعًا: المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
- في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات، يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال خلال 3 أيام.
- يتكفل المتجر بتكاليف الشحن في هذه الحالة.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب 502159442 خدمة العملاء لإتمام الإجراءات بكل سهولة وسرعة.
نحن في أسرار الأناقة نحرص على رضاكم ونسعى لتوفير تجربة تسوق راقية وآمنة، مع دعم كامل لما بعد البيع.
شكرًا لثقتكم بنا.
