نظرًا لطبيعة المنتج، ونظراً لأن الكتب تُصنّف ضمن المواد التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد فتحها أو استخدامها، فإن منتج ASLY (كتاب الألغاز) يخضع للسياسة التالية:
❌ لا يمكن استرجاع أو استبدال الكتاب بعد استلامه
وذلك للأسباب التالية:
- الكتب من المنتجات المستثناة نظامًا من الاسترجاع والاستبدال لأنها من المؤلفات التي يمكن نسخها أو الاستفادة منها مباشرة بعد فتحها.
- الكتاب يمكن تصفحه أو تصويره خلال وقت قصير، لذلك لا يمكن للمتجر التأكد من عدم حصول المستهلك على المنفعة منه.
- حمايةً لحقوق المؤلف والمحتوى ولضمان عدالة عملية البيع لجميع العملاء.
- لأن المنتج ليس له عيوب صناعية (كتاب مطبوع)، ولا يستخدم تقنيات قد تتعرض لعطل بعد الاستخدام.
