سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
أولاً: المقدمة
تحترم شركة أساس التمثيل للمحاماة والاستشارات القانونية خصوصية مستخدمي تطبيق الاستشارات القانونية، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها ، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية واللائحة التنفيذية للنظام، وتهدف هذه السياسة إلى بيان كيفية جمع البيانات الشخصية للمستخدمين، وأغراض معالجتها، وآلية حفظها، والحقوق المرتبطة بها عند استخدام التطبيق أو الخدمات المقدمة من خلاله.
ويعد استخدام التطبيق أو إنشاء حساب أو طلب أي خدمة قانونية من خلاله موافقة من المستخدم على ما ورد في هذه السياسة.
ثانياً: البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها
لأغراض تقديم الخدمات القانونية عبر التطبيق وتشغيله بكفاءة، قد تقوم الشركة بجمع ومعالجة أنواع البيانات التالية بحسب طبيعة الخدمة المطلوبة:
1- بيانات الهوية الشخصية:
قد تشمل البيانات اللازمة للتحقق من هوية المستخدم أو متطلبات تقديم الخدمة، ومنها:
الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة أو السجل التجاري
2- بيانات التواصل:
نقوم بجمع بيانات التواصل اللازمة للتواصل مع المستخدم وتقديم الخدمات، وتشمل:
رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، العنوان الوطني أو عنوان المراسلات
3- بيانات الحساب الإلكتروني:
عند إنشاء حساب داخل التطبيق، قد نقوم بجمع البيانات المرتبطة بإدارة الحساب، ومنها:
اسم المستخدم، كلمة المرور، بيانات تسجيل الدخول وسجلات الوصول.
4- البيانات القانونية والمستندات:
نظرًا لطبيعة الخدمات القانونية المقدمة، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات والمعلومات المرتبطة بالطلبات القانونية المقدمة من المستخدم، بما في ذلك:
- تفاصيل القضية أو النزاع أو الطلب القانوني.
- الوقائع والمعلومات القانونية المقدمة من المستخدم.
- العقود والمستندات والمرفقات التي يتم رفعها عبر التطبيق.
- المراسلات أو المكاتبات القانونية ذات الصلة بالخدمة.
- البيانات المتعلقة بالأطراف الأخرى في النزاع أو العلاقة القانونية متى قام المستخدم بتقديمها.
ثالثاً: أمان وسرية معلومات المستخدمين
تلتزم شركة أساس التمثيل للمحاماة والاستشارات القانونية باتخاذ التدابير المناسبة لحماية خصوصية وسرية بيانات مستخدمي تطبيق الاستشارات القانونية، ومع ذلك فإن طبيعة البيئة التقنية والاتصالات الإلكترونية قد تنطوي على مخاطر لا يمكن القضاء عليها بشكل مطلق، وعليه نوضح ما يلي:
1- سرية المعلومات وحمايتها
تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية كافة البيانات والمعلومات والمستندات المقدمة من المستخدمين عبر التطبيق، وعدم الإفصاح عنها أو تمكين أي طرف غير مخول من الوصول إليها أو استخدامها إلا في الحدود التي تقتضيها طبيعة تقديم الخدمة أو وفق ما تجيزه الأنظمة والسياسات المعتمدة.
كما تعتمد الشركة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، بما يشمل أنظمة أمن المعلومات، ووسائل التشفير، وضوابط التحكم في صلاحيات الوصول، وإجراءات الحماية والمراجعة الدورية، وذلك بما يهدف إلى تعزيز مستوى الأمان وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل، أو الإفصاح أو الفقد أو سوء الاستخدام.
ونظرًا للطبيعة المهنية للخدمات القانونية، تلتزم الشركة كذلك بالمحافظة على سرية المعلومات المهنية المتعلقة بطلبات العملاء واستشاراتهم، وذلك في حدود ما تقرره الأنظمة والالتزامات المهنية.
2- المخاطر التقنية والحوادث الأمنية
نظراً لطبيعة شبكة الإنترنت وما قد يطرأ عليها من مخاطر تقنية خارجة عن الإرادة كالهجمات الإلكترونية أو البرمجيات الضارة، فإن الحماية المطلقة غير ممكنة تقنياً، وعليه نوصي المستخدمين بالمحافظة على سرية بياناتهم وعدم مشاركة معلومات الدخول أو أي بيانات حساسة مع أي طرف غير موثوق، وفي حال وقوع حادث أمني يترتب عليه وصول غير مصرح به إلى البيانات أو إفشاء أو تعديل غير مشروع لها، وتلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة فوراً، بما في ذلك إشعار الجهات المختصة وإبلاغ المستخدمين المتأثرين وبيان طبيعة الحادث والإجراءات التصحيحية المتخذة ومعالجة آثاره والحد من تكراره.
رابعاً: مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
1- الاحتفاظ بالبيانات واستخدامها
تحتفظ شركة أساس التمثيل للمحاماة والاستشارات القانونية بالبيانات والمعلومات الشخصية التي يتم تزويدها من المستخدمين بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وبما يتوافق مع طبيعة الخدمات القانونية المقدمة عبر التطبيق والالتزامات النظامية، ويقتصر استخدام هذه البيانات على تقديم الخدمات القانونية، وإدارة الحسابات، وتحسين جودة الخدمة، وتطوير التطبيق، وتعزيز تجربة المستخدم، وإدارة العمليات التشغيلية.
2- نطاق الاطلاع الداخلي
يكون الوصول إلى البيانات والمعلومات داخل الشركة مقصورًا على الأشخاص المخولين ممن تقتضي طبيعة عملهم الاطلاع عليها، مثل المحامين أو المستشارين أو الموظفين المختصين، وذلك وفق صلاحيات محددة ومقيدة، وبما يضمن استخدام البيانات في الحدود المشروعة المرتبطة بتقديم الخدمة أو تشغيل التطبيق، مع تطبيق ضوابط رقابية وإدارية لحماية سرية المعلومات.
3- الإفصاح للجهات المختصة
تحتفظ الشركة بحق الإفصاح عن البيانات أو المعلومات للجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية المختصة متى كان ذلك مطلوبًا بموجب النظام، أو تنفيذًا لالتزام نظامي، أو استجابة لأوامر أو طلبات نظامية صادرة من الجهات ذات الصلاحية، أو عند الاشتباه بوجود استخدام مخالف للأنظمة أو إساءة استخدام للخدمات المقدمة عبر التطبيق.
4- مشاركة البيانات مع الجهات المساندة لتقديم الخدمة
يقر المستخدم ويوافق على أنه قد تستلزم طبيعة الخدمات القانونية المقدمة عبر التطبيق مشاركة بعض البيانات بالقدر الضروري مع جهات أو أطراف مساندة لتقديم الخدمة، مثل مزودي حلول الدفع الإلكتروني، أو مزودي الخدمات التقنية والاستضافة، أو مزودي خدمات الرسائل والإشعارات، أو المستشارين والمحامين المخولين داخل نطاق تقديم الخدمة، وتقتصر أي مشاركة للبيانات على الحد اللازم لتحقيق الغرض المشروع المرتبط بالخدمة، وبما يتوافق مع الأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وسرية المعلومات.
5- الامتثال للمتطلبات النظامية
قد يتم الإفصاح عن بعض البيانات أو مشاركتها مع الجهات ذات العلاقة متى كان ذلك لازمًا للامتثال للأنظمة والتعليمات المعمول بها، أو لحماية الحقوق النظامية للشركة، أو المستخدمين، أو لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو أي ممارسات غير مشروعة.
6- الرسائل والإشعارات
يوافق المستخدم على استخدام بيانات التواصل التي قام بتزويد الشركة بها لإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، والتنبيهات التشغيلية، والتحديثات النظامية، والفواتير، والتواصل المرتبط بالطلبات القانونية. كما يجوز إرسال رسائل تعريفية أو تسويقية متعلقة بخدمات الشركة، مع احتفاظ المستخدم بحقه في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى كانت قابلة لذلك.
خامساً: صلاحية تعديل سياسة الاستخدام
نحتفظ في شركة أساس التمثيل بالحق في تعديل أو تحديث أي حكم من أحكام هذه السياسة جزئياً أو كلياً في أي وقت، وذلك بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التطويرات التشغيلية للشركة، وسيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات بالوسيلة المناسبة عبر التطبيق أو من خلال وسائل التواصل المسجلة لديهم، ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنيةً عليها.
سادساً: البيانات المتعلقة بالأطراف الثالثة
إذا قام المستخدم بتزويدنا ببيانات تخص شخص آخر، فإنه يقر بأن لديه الأساس النظامي المشروع لتقديم تلك البيانات ومعالجتها لغرض تقديم الخدمة القانونية المطلوبة.
سابعاً: قواعد حماية الخصوصية والبيانات
1.نظرًا لطبيعة الخدمات القانونية، تلتزم الشركة بالمحافظة على سرية المعلومات المهنية والبيانات المقدمة من العملاء وفقًا للأنظمة المهنية، مع مراعاة الحالات التي يوجب فيها النظام الإفصاح.
2. يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بياناته الشخصية وبيانات الدخول الخاصة بحسابه، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر، ويعد المستخدم مسؤولاً عن أي استخدام يتم من خلال حسابه نتيجة إفشاء تلك البيانات.
3. يحظر على المستخدم جمع، أو تخزين، أو نشر، أو مشاركة أي بيانات شخصية تخص مستخدمين آخرين عبر تطبيق الشركة دون مسوغ نظامي أو موافقة صريحة منهم، ويشمل ذلك بيانات الطلبات أو وسائل التواصل أو أي معلومات تعريفية.
4. يُمنع استخدام أي أدوات أو وسائل تقنية لمحاولة استخراج البيانات أو تحليلها أو نسخها من التطبيق بغير الطرق المصرح بها، كما يحظر تتبع المستخدمين أو محاولة التعرف على هوياتهم دون حق مشروع.
5. يتوجب على المستخدم إشعار الشركة فور علمه بأي اختراق أو وصول غير مصرح به إلى بياناته أو بيانات غيره، وذلك لتمكين الشركة من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحسابات والبيانات.