سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- القطع والمنتجات التي يتم طلبها طلبية خاصة (وهي المنتجات التي تكون في المتجر ومدة توفرها من 14يوم إلى 40 يوم)، والمطلوبة بناء على طلب العميل بصفة خاصة فإنه لا يتم اعادتها او استرداد قيمتها أو استبدالها.
3- لا يتم استرداد أو استبدال جميع القطع الإلكترونية او الكهربائية بمجرد بيعها بغض النظر عن تركيبها أو عدمه
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
4- القطع والمنتجات التي يتم طلبها طلبية خاصة (وهي المنتجات التي تكون في المتجر ومدة توفرها من 14يوم إلى 40 يوم)، سيتم ارجاع كامل القيمة اذا لم يتم استلام القطعة في اليوم رقم41 من تاريخ الفاتورة.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- القطع والمنتجات التي يتم طلبها طلبية خاصة (وهي المنتجات التي تكون في المتجر ومدة توفرها من 14يوم إلى 40 يوم)، والمطلوبة بناء على طلب العميل بصفة خاصة فإنه لا يتم اعادتها او استرداد قيمتها.
3- لا يتم استرداد جميع القطع الإلكترونية او الكهربائية بمجرد بيعها بغض النظر عن تركيبها أو عدمه.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
عند وجود أي استفسارات حول سياستنا أو للمساعدة، تواصل معنا:
للاتصال أو واتساب:
البريد الالكتروني: