في ارتكل .. العميـل دائماً هو الأهـم
لذلـك نهتم دائماً في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب
إلـى وصول المنتج .. وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد .
لأننا نؤمـن بأن رأس المـال الحقيقي ارتكل .. هو رضـى العميل
لذلـك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلّق بسياسات الإستبدال والإسترجاع
س: شركـات الشحن التي تتعامل معها ارتكل ؟
تتعامـل ارتكل مع عدة شركات للشحن مثل ارمكس ومخدوم و أرامكس وساعي و سمسا
س: هل الشحن الدولي متاح ؟
نوفّر الشحن الدولي لعملائنا في الخليج برسوم 55 ريال سعودي لأول نصف كيلو و 32 ريال سعودي لكل نصف كيلو اضافي.
نوفر الشحن الدولي في الدول ادناه :
- المانيا 150 ريال لأول كليو و 100 ريال لكل كيلو اضافي
- اسبانيا 65 ريال لأول نصف كيلو و 25 ريال لكل نصف كيلو اضافي
- فرنسا 129 ريال لأول نصف كيلو و 100 ريال لكل نصف كيلو اضافي
- بريطانيا 64 ريال لأول نصف كيلو و 64 ريال لكل كيلو نصف كيلو اضافي
- امريكا 116 ريال لأول نصف كيلو و 100 ريال لكل نصف كيلو اضافي
- الارجنتين 184 ريال لأول نصف كيلو و 45 ريال لكل نصف كيلو اضافي
- البرتغال 144 ريال لأول نصف كيلو و 140 ريال لكل نصف كيلو اضافي
- امريكا 116 ريال لأول نصف كيلو و 100 ريال لكل نصف كيلو اضافي
- الأردن 55 ريال لأول نصف كيلو و 32 ريال لكل نصف كيلو اضافي
- العراق 55 ريال لأول نصف كيلو و 32 ريال لكل نصف كيلو اضافي
ويتحمّل العميل دفع الرسوم الجمركية الخاصة ببلده.
س: في حالة تم الطلب لخدمة " الطلـب المسبق ".. ماذا سيحدث لشحنتي :
- في حالة كان الطلب يحتوي على منتج الطلب المسبق فقط. سيتم شحن وفقاً للجدول الزمني الذي تم توضيحه داخل المنتج.
- في حالة كان طلبك يحتوي على منتج متوفّر في المخزن و منتج الطلب المسبق وكانت شحنتك داخل السعودية. سيصلك طلبك على شحنتين. الشحنة الأولى للمنتج المتوفر و الشحنة الثانية وفقاً للجدول الزمني الذي تم توضيحه داخل منتج الطلب المسبق.
- في حالة كان طلبك يحتوي على منتج متوفّر في المخزن و منتج الطلب المسبق وطلبك خارج السعوديّة سيصلك طلبك في شحنةٍ واحدة في الموعد الذي تم تحديده داخل منتج الطلب المسبق.
س: كم يستغرق الطلب داخل السعوديّة؟
عادةً يستغرق الشحن في المدن الرئيسية من 3-10 أيام كحد أقصى، وقد تستغرق وقتاً أطول من ذلك بقليل بالتزامن مع المواسم.
س: كم يستغرق الطلب خارج السعوديّة؟
عادةً يستغرق الشحن الدولي مدة 7-15 يوم عمل، نعمل على تقليل هذا المدّة في المستقبل القريب.
