لا يوجد هناك استبدال او استرجاع للمنتجات المُنفذة حسب الطلب، مثل:

كتابة الحروف على المنتج.

بقية المنتجات من الممكن ارجاعها أو استبدالها حسب الشروط الآتية:

شروط الاسترجاع:

• خلال 4 أيام عمل من استلام الشحنة.

• أن يتقدم بالطلب عبر ارسال رسالة بالانستقرام او رقم الواتس اب الخاص بالمتجر.

• ان يكون المنتج سليم مع كامل الملحقات وبعد التأكد من ذلك سيتم ارسال المبلغ والايصال إلى العميل.

•أن يكون غير مستخدم.

•أن يتحمل العميل تكاليف الشحن.

شروط الاستبدال:

• خلال 7 أيام عمل من استلام الشحنة

•أن يتقدم بالطلب عبر ارسال رسالة بالانستقرام او رقم الواتس اب الخاص بالمتجر.

• أن يكون المنتج سليم مع كامل الملحقات وبعد التأكد من ذلك سيتم ارسال المنتج البديل.

•أن يدفع العميل فرق السعر للمنتج المستبدل إن وجد.

•أن يكون غير مستخدم.

•أن يتحمل العميل تكاليف الشحن 

ملاحظات مهمة:

• لا يحق للمستهلك استرجاع واستبدال المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

• قيمة الشحن والتوصيل غير مستردة.

• يحق للعميل التبديل أو الاسترجاع دون أي مبالغ إضافية في حال وجود مشكلة او تلف واضح بالمنتج، يستثنى من ذلك التلف بسبب شركة الشحن.

• نخلي مسؤوليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات المندوب أو شركات الشحن.

• نخلي مسؤوليتنا عن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 15 يوم، وفي حال رغب العميل بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى.

• الممكن الغاء الطلب فقط إذا كانت حالة الطلب تحت المراجعة أو قيد التنفيذ.