1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- إذا كان الطلب في الفاتورة مطابق لمواصفات الطلب
الإسترجاع يكون فقط في حالة وصول الطلب للعميل غير المواصفات المطابقة للفاتورة ولا يتحمل العميل تكلفة الشحن الثانية ابدا
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الشحن والتوصيل
فى متجر انمي فيلد تم توفير العديد من طرق الدفع ومن بينها الآتى:
او من خلال التحويل بنكي - فيزا -
او عن طريق بعض الشركات مثل مدى- و تمارا
الشحن:
يتم التوصيل في غضون 3 الي 6 أيام من تأكيد طلب الشراء.
يتم فحص المنتجات جيدا قبل الشحن من أجل كشف اى عيب خاص بالتصنيع
في حاله وصول المنتج للعميل به اي عيب عليه التواصل لانه من حقوقك كمشتري
يتم التعامل مع كبرى الشركات المتخصصة بالشحن والتوصيل.
(ارامكس - فاستلو - ريدبوكس - dhl - سمسا)
سياسه الغاء الشحن
في حاله الغاء الطلبيه قبل خروجها من المخازن الي شركه الشحن فلا يتحمل العميل اي من التكاليف
ولكن في حاله وصولها الي شركه الشحن يتحمل العميل تكلفه الشحن
