سياسة الضمان والاسترجاع
-الضمان
فاتورة الشراء هي الضمان على جميع مشترياتك
-الشروط والأحكام :
للحصول على خدمات الضمان يرجى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية من الوكيل أو فاتورة الشراء من البائع.
الضمان يسري من تاريخ شراء المنتج.
-لا يشمل الضمان :
الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالإستعمال الخاطئ اوالتخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة كتعرضة لأشعة او حرارة الشمس , الكوارث الطبيعية, أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية ,الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف, تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع .
-لا يشمل الضمان
استكرات الشاشة واستكرات الحماية بعد الاستخدام
في حال عطل المنتج مستقبلا يتم شحنه علئ عنواننا في جدة علئ ( حساب العميل ) ونحن غير ملزمين بالأستبدال اذا لم تتوفر شروط الضمان
في حال تصليح المنتج او تغيروه من قبلنا سيتم ارساله لعنوان العميل علئ حسابنا الشخصي نحن املاك المستقبل .
عنواننا ....
المدينة : جدة الشرفيه
-سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- يحق للعميل إستبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ إستلام المنتج من خلال إرجاعها الى املاك المستقبل ، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاتة ( سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل من قيمة الشحنة )
1- الاجهزة الذكية: في حال وجود عيوب مصنعيه يجب على العميل مراجعه الضمان لدى الوكيل المعتمد بشكل مباشر.
2- الملحقات الالكترونية: يحق للعميل إسترجاع جميع الملحقات الإلكترونية خلال (7) ايام من تاريخ الشراء.
3- ضمان الاجهزه المستعمله 7 ايام من استلام العميل للمنتج.
طريقة إعادة المنتجات:
يرجى التواصل مع خدمة عملاء املاك المستقبل لمساعدتك في عملية إرجاع المنتجات.
- بعد إستلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص المنتج، بعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل الملحقات والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة / رفض الإستبدال أو الإسترجاع
موافقة / رفض للإستبدال أو الإسترجاع.
- المنتج المستبدل سيتم شحنه/ توصيله بعد التواصل معكم وذالك لتأكيد العنوان الخاص بكم.
- نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن، في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.
- في حال وجود خلل في الاجهزه المستعمله او غير مطابقه للمنتج المعروض فان رسوم الشحن على متجر املاك المستقبل وسيتم اعاده المبلغ للعميل خلال 24 ساعه بعد استلامنا للمنتج والتاكد من سلامته .
- في حالة الإسترجاع سيتم إحتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل.
- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل / شحن المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح / خاطيء، فلن يتم إحتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.
- في حالة الإرجاع لأسباب اخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام، او لم يقم العميل بإستلام الطلب) فسيتم إحتساب رسوم الشحن أو رسوم التوصيل على الزبون.
