يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاث أيام عمل. ( عدا منتجات الطلب المسبق تكون حسب التاريخ المحدد في صفحة المنتج )
الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول حتى 7 يوم
الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن .
المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
في حال تعديل الوجهة من قبل شركة الشحن بدون إذن العميل وعدم ضمان تصحيح وضعها في الوقت المحدد يتم تعويض العميل بسعر الشحن كاملاً فقط إذا كان العنوان واضحاً
في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ المتجر خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة
في حال ضياع الشحنة ( نهائياً ) يتحمل المتجر كامل التعويض عن الشحنة ...
في حال رجوع الشحنة .. يتحمل المتجر ارجاعها للعميل أو تعويضه فقط إذا كان الإرجاع بسبب تقصير شركة الشحن ( التقصير لايشمل تحويل الشحنة للفرع ) .. ويتم حل المشكلة بين العميل والمتجر خلال 3 أيام عمل .ولن نستطيع قبول هذا المنتج او ارجاعه.
في حال عدم تواصل العميل خلال 3 أيام عمل يحق للمتجر التصرف بالشحنة ..
في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة توصيل الطلبات، وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التسليم الثانية، فقد تضطر إلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى.
يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية.
