سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على الشفافية وحفظ حقوق جميع الأطراف، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا وفقًا لأنظمة وزارة التجارة:
أولًا: المنتجات المفصلة حسب الطلب
• جميع القطع لدينا مفصلة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع نهائيًا.
• وذلك لكونها تُنفذ خصيصًا بناءً طلب العميل
ثانيًا: سياسة الاستبدال
• نوفر خدمة الاستبدال للقطع المفصلة حسب الطلب في حال عدم مناسبة المقاس، وذلك حسب الشروط المعتمدة.
• رسوم الاستبدال 70 ريال سعودي وتشمل إجراءات الاستبدال فقط (ولا تشمل أي تعديلات إضافية إن وُجدت).
• يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة.
ثالثًا: مدة الشحن والتنفيذ
• المدة المتوقعة لتنفيذ وشحن الطلبات تختلف حسب طبيعة الطلب.
• خلال المواسم والمناسبات (مثل الأعياد والمناسبات الخاصة)، قد تصل مدة التنفيذ والشحن إلى 20 يوم عمل.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير شركات الشحن الخارجة عن إرادتنا.
القطع على المودل ليست تصويرنا الشخصي
يُرجى الاطلاع على تصويرنا وهو القطع التي بدون مودل
يعد اتمام الطلب لا يوجد خدمة الالغاء
رابعاً : بند متابعة الشحنات والاستبدال
في حال لم تصل الشحنة أو الشحنة البديلة للعميل، يجب على العميل التواصل مع المتجر وإبلاغه بوجود خلل خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ الشحن ليتمكن المتجر من متابعة الطلب مع شركة الشحن ومعالجة المشكلة.
أما في حال مرور أكثر من 30 يومًا دون أي تواصل من العميل بخصوص عدم استلام الشحنة، فإن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن الشحنة أو عن طلبات الاستبدال المرتبطة بها، حيث إن شركات الشحن قد تقوم بإتلاف أو إرجاع الشحنات غير المستلمة بعد فترة معينة، وهو أمر خارج عن نطاق مسؤولية المتجر
خامساً : سياسة الاسترجاع
نرجو الاحاطة انه لا يوجد لدينا استرجاع