يهمنا الجودة والسعر المناسب لرضاكم

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حال رغبت في استرجاع المنتج أو استبداله يرجى التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال في خدمة العملاء على الواتساب من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساء ، مع أخذ بالاعتبار شروط الاسترجاع والاستبدال التالية:

في حالة كان المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ بالمنتج:

يحق لعملاء متجر الكاسر فون استرجاع المنتج أو استبداله في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تلف أو خطأ بالمنتج "بدون رسوم شحن" بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك في مدة لاتتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، على أن يتم ارسال المنتج الى متجر عالم الإنارة بشرط التغليف المناسب ويحق لك بعد استلام عالم الإنارة المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:

• · استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 14 يوم عمل.
• استبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة.

في حالة الرغبة باستبدال المنتج أو الاسترجاع بدون عيب مصنعي أو تلف:

بعد شراء المنتج وأردت استبداله أو استرجاعه يحق لك ذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، وأن يتم شحن المنتج إلى متجر الكاسر فون على "حساب العميل" بشرط التغليف المناسب ، ويحق لك بعد استلام عالم الإنارة المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:

• استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 14 يوم عمل.
• استبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة.

نتمنى لكم تسوق ممتع في متجر الكاسر فون