سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى عبايات عاليه :
سياسة الاستبدال :
- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة.
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
- يتحمل المستهلك رسوم الشحن ( مقابل شحن الارجاع وشحن القطعه الجديده ) في حال أراد استبدال المنتج يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .
- لاستبدال المنتج يتم مراسلتنا على الواتس اب (رقم الطلب - الموديل البديل – المقاس المطلوب) وسيتم إصدار بوليصة إستبدال والذهاب بها لأقرب فرع لشركة الشحن وتسليمها لهم خلال 24 ساعه من اصدار البوليصة.
- في حال وصول المنتج سليم للعميل لا يتحمل المتجر اي مسؤولية بخصوص سوء استخدام المنتج من قبل العميل.
- عند وصول المنتج بخطأ مصنعي يتم التكفل بجميع الرسوم من قبل المتجر.
- مدة تنفيذ العباية البديلة تتراوح من 7 - 20 يوم عمل بعد ذلك يتم شحنها.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- المنتجات التي تتعارض مع الصحة العامة لا تستبدل ولا تسترجع (النقابات + الطرح) التي تلبس على الوجه وقريبه من الأنف والفم لاحتمالية نقل الأمراض عند استبدالها او استرجاعها.
سياسة الاسترجاع:
لا يوجد استرجاع للمنتج فقط استبدال
سياسة الإلغاء
- يحق للعميل الغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من طلب المنتج.
- في حال رجوع الشحنه بسبب عدم استلامها من قبل العميل لن يتم استرداد الاموال ، وفي حال رغبه العميل في شحن الطلب مره اخرى يتحمل تكاليف الشحن مره اخرى.
