من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة ، يرجى ملاحظة سياسة متجر الحسام للاستبدال والاسترجاع :
في حال عدم الرضى عن المنتج أو المنتجات المعيبة خلال 7 أيام من تاريخ تلقي طلبك .
يجب عليك التواصل معنا عن طريق الواتساب لطلب رد منتج قمت بشراءه ولم يتم استلامه على الرقم (0966564568606) . للتأكد من أن البضاعة لم يتم شحنها بعد .
في حال تم شحنها سيتم تطبيق الرسوم المفروضة .
في حال الإرجاع نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج ، أو الضرر عند التسليم أو تسليم منتج خاطىء لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة وفي حالة الرد لأسباب أخرى ( مثلاً العميل يريد تغيير المنتج أو غير رأيه ) سيكون على العميل دفع الرسوم المفروضة.
يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته ودليل المستخدم ، لايقبل الإستبدال أو الإرجاع في حالة فتح التغليف الإصلي للمنتج ، نحن لانقبل عودة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الأستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطىء ، في تقديرنا نحن نعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة أعلاه .
طريقة إعادة المنتج :
التواصل مع خدمة العملاء واتساب على الرقم (0966564568606) وشرح سبب الارجاع .
في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح ، فلن يتم احتساب الرسوم المفروضة ، ستتم عملية الارجاع من متجر الحسام لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه .
الرسوم المفروضة: يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير تكلفة الشحن وتجهيز الطلب .
الصيانة :
يحرص متجر الحسام دائماً على تقديم أفضل خدمات مابعد البيع لعملائه من صيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع تماشياً مع أحكام وزارة التجارة والصناعة .
أحكام عامة :
يسر متجر الحسام إستقباله أي ملاحظات أو شكاوي عن طريق التواصل على الواتساب (0966564568606) .
إستثناءات عامة لايشملها ضمان المصنع :
