سياسة الشحن والتوصيل
مدة تجهيز الطلبات:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 2 أيام عمل من تاريخ الطلب.
- في حال حدوث تأخير في تجهيز الطلب بسبب ظروف استثنائية ، يتم التواصل مع العميل مباشرة
مدة التوصيل:
- 3 – 7 أيام عمل.
- قد تختلف المدة حسب شركة الشحن والظروف الطارئة أو العطل الرسمية.
رسوم الشحن:
- قد نقدم شحن مجاني عند تجاوز قيمة معينة للطلب.
- قد نقدم عروض شحن مجاني أو خصومات على رسوم الشحن لبعض المنتجات أو في أوقات معينة أو لمناطق معينة .
سياسة الإرجاع والاستبدال:
- نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية وحفاظًا على السلامة والجودة، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب.
- يتم الاستبدال أو التعويض فقط في حال:.
- وصول المنتج بحالة تالفة أو غير صالحة للاستهلاك.
- إرسال نوع أو كمية مختلفة عن طلب العميل.
- في حال وجود مشكلة، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمنتج والفاتورة.