سياسة الاستبدال والاسترجاع

بناء على ما أصدرته وزارة التجارة المنتج الذي يتم تصنيعه بناء على طلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينه يتم استبدال فقط المنتج بكامل المحلقات كما وصل لك إذا كان الطلب مخالف لطلب العميل على المتجر

سياسة متجر الاسطوره للعبايات في الاسترجاع والاستبدال كالتالي:

ان يوجد عيوب في المنتج من طرفنا

في حال وجود أي عيب في العباية منذ استلامها يتم التواصل معنا و لكي نصدر بوليصة استبدال اذا لم يتم التواصل منذ استلام العباية لا يحق لك الاستبدال او الاسترجاع و يتم التواصل معنا و كتابة المشكلة

تستغرق مدة الاستبدال 3 ايام من اول يوم استلام

يحق لك الاستبدال منذ استلام البوصله خلال 3 ايام و بعد ذلك لا يحق لك الاستبدال

في حال عدم استلام الطلب يتحمل العميل تكلفه الشحن و المنتج

يتم استبدال بعد وصول المنتج المعيوب الينا و التاكد من حالته ثم يتم استبدال خلال مدة 10 ايام من تاريخ استلام المنتج لدينا

في حاله الاسترجاع يجب على العميل تسليم الرجيع ل اقرب فرع لشركة الشحن .

لا يتم استرجاع مبلغ الطلب الا في حاله تم التأكد من استلام الرجيع من قبل شركة الشحن .

وفي حال كان الخطأ من قبل العميل ويرغب بالاستبدال او الاسترجاع على العميل تحمل كافة تكاليف الشحن .

الاسترجاع والاستبدال مجاني في حالة وجود خطأ من المتجر وإن كان الخطأ من العميل يتحمل للاستبدال 35ريال او الاسترجاع بقيمة 50 ريال واذا كان طلبه دفع عند الاستلام يخصم مبلغ 15 ريال إضافية من المبلغ الإجمالي رسوم تلك الخدمة.

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال حسب البند الساقي في مدة أقصاها 3 أيام من استلام الطلب

ملاحظه : في حال إتمام الشراء يعني ان العميل قرأ و اطلع على جميع البنود المنصوصة اعلاه وموافق عليها .