سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

 

نشكر اختياركم العريفي لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. 


 

الاستبدال والاسترجاع:

  • يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو ضرر عند التسليم أو خطأ بالتسليم مع تحمل المؤسسة تكلفة النقل
  • في حال رغب العميل باستبدال المنتج بمنتج آخر وسوف يتحمل العميل رسوم النقل مخولاً بذلك.
  • يمكن الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي مع الإكسسوار ويتحمل العميل تكاليف النقل والاسترجاع
  • الاسترجاع والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج.
  • الاسترجاع والاستبدال على المنتجات المخفضة خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج.



طريقة إعادة المنتج:

  • بالامكان زيارة فرعنا في الرياض لاعادة المنتج او التواصل مع خدمة العملاء.
  • في حين التواصل مع خدمة العملاء سيتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام الشحنه منكم وتوصيلها لفرعنا للتأكد من سلامتها اولاً، في حال التأكد من سلامة المنتج سيتم استرجاع النقود لكم او ارسال المنتج البديل في حال الرغبة في الاستبدال.
  • في حال الاستبدال يتحمل العميل رسوم الشحن.