سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإستبدال

1. يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام فقط من استلام المنتج
2. يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص او عيب
3. المنتج المعدل بناءً على طلب العميل غير قابل للاستبدال
4. يتحمل العميل رسوم الشحن
5. يتحمل متجر AL Abaya رسوم الإستبدال و الدفع عند الإستلام و أجرة الشحن في حال كان سبب الإستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس 
6. لا يتم إسترجاع المبلغ المتبقي الفارق لقاء استبدال منتج بسعر مختلف عن منتج و يحق للعميل تكملة ذلك بمنتج آخر
7. لا تستبدل القطع التي يتم طلب التعديل عليها

الإسترجاع

1.  يحق للعميل إرجاع المنتج 48 ساعة فقط من استلام المنتج
2. لا يتم استعادة رسوم الدفع عند الإستلام 
3. يتحمل العميل رسوم الشحن و الإسترجاع 
4. المنتج المعدل بناءً على طلب العميل غير قابل للإرجاع 
5. يجب اعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص او عيب
6. يتحمل متجر AL Abaya رسوم الإستبدال و الدفع عند الإستلام و أجرة الشحن في حال كان سبب الإسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس 
7. يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع و فحص المنتج
8. لا يتم استرجاع القطع التي يتم طلب التعديل عليها