تمهيد
المتصل بلس اون لاين (motasel-plus.com) موقع تملكه وتديره شركة المتصل بلس للإتصالات ، وهي شركة مؤسسة وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية، مقر عملها الرئيسي في المدينة المنورة.
سيتم تطبيق هذه الشروط والأحكام في جميع التعاملات والتعاقدات بينك وبين المتصل بلس للإتصالات. وأي طلب تتقدم به لدى المتصل للإتصالات يعني أنك قد اطلعت ووافقت على هذه الشروط والأحكام التي ستسري على أي وثيقة أخرى.
يجب أن تقوم أولاً بقراءة هذه الشروط والأحكام بعناية ، ومن ثم توافق على الالتزام بمضمونها، وما لم تفعل ذلك فستفقد أي استحقاق بالدخول إلى الموقع أو استخدامه.
يتم تحديد الشروط والأحكام التعاقدية وفق أحكام التشريع والقوانين المتبعة في المملكة العربية السعودية ووضعها قيد التنفيذ اعتباراً من تاريخ طلبك من قبل المتصل للإتصالات.
اولاً: تعريفات
عند ورود المصطلحات التالية في أي مكان، كالشروط والأحكام، أو فيما يتعلق بآلية تنفيذها فإن هذه المصطلحات تحمل المعاني الموضحة كالتالي:
منطقة: يقصد بها الدول التي يقدم فيها المتصل بلس للإتصالات خدماته من خلال الموقع الالكتروني. وفي الوقت الحالي ستنحصر دلالة المصطلح على المملكة العربية السعودية، ولكنها تخضع للامتداد و/أو التعديل من وقت لآخر. وفي هذه الحالة، فإن المتصل بلس للإتصالات سيجري تنقيحاً محدداً ودقيقاً لتعريف هذا المصطلح.
فهرس الأسعار: يقصد به أسعار البضائع والخدمات المقدمة لك من قبل المتصل بلس للإتصالات. وهي خاضعة للتغيير دون إنذار مسبق.
الطلب: يقصد به كل طلب تتقدم به عبر موقع المتصل بلس للإتصالات الالكتروني.
الأطراف: هي عبارة تجمع كل من المتصل بلس للإتصالات (يشار له بضمير المتكلم نحن) والمشتري والمستخدم (يشار له بضمير المخاطب).
السلعة: تعني المنتجات المطلوبة من قبلك والتي يبيعها لك المتصل للإتصالات عبر موقعه الالكتروني على الانترنت.
الخدمات: تعني الخدمات المطلوبة من قبلك والتي يوفرها لك موقع المتصل للإتصالات الالكتروني، وتتضمن على سبيل المثال لا الحصر، توصيل السلع.
إن موقعنا الالكتروني وخدماتنا مقدمة من المملكة العربية السعودية ، وبناء عليه فإن القوانين المتبعة في دول أخرى قد تختلف فيما يتعلق بالدخول للموقع واستخدامه.
لن نقوم بتقديم أي بيانات بخصوص مشروعية هذا الموقع والخدمات المرتبطة به في أي دول أخرى، ويعتبر التحقق من توافق استخدامك لهذا الموقع مع القوانين المتبعة في بلدك من مسؤولياتك الخاصة.
ثانياً: الاتصالات الالكترونية
بزيارتك موقعنا الالكتروني أو إرسال بريد الكتروني إليه، فإنك تتصل بنا الكترونياً. ومن جهة أخرى، فإنك توافق على استلام اتصالاتنا الكترونياً.
سيتم الاتصال بك عبر البريد الالكتروني أو بإرسال إشعارات عبر الموقع الالكتروني. وتبعاً لهذه الشروط والأحكام فإنك توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والكشوفات والاتصالات الأخرى التي نقدمها لك الكترونياً، تلبي المتطلبات القانونية كما هو حال الاتصالات والتعاملات المكتوبة.
ثالثاً: حقوق النشر
إن جميع المحتويات الواردة في هذا الموقع الالكتروني، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص والرسوم والتصاميم ورموز الأزرار والصور والمقاطع الصوتية ومقاطع التحميل الرقمية وتجميع البيانات والعلامات التجارية والبرمجيات، هي ملكية خاصة بالمتصل بلس للإتصالات أو بالموردين المعتمدين.
كافة البيانات في هذا الموقع يعتبر ملكية حصرية المتصل بلس للإتصالات. وجميع البرمجيات المستخدمة في هذا الموقع هي ملك المتصل بلس للإتصالات أو لموردي البرمجيات المعتمدين.
بتصفحك للموقع الالكتروني أو استخدامك لخدماته، فإنك تعترف بهذه الحقوق وبالواجبات المقابلة تجاهك.
رابعاً: الموقع الالكتروني
لا يمنحك المتصل بلس للإتصالات أي ترخيص لتحميل محتويات الموقع أو تعديلها أو أي جزء منها ولا يمكنك استخدام أي تقنية لتطويق علامة تجارية، أو شعار أو أي معلومات تخص ملكية المتصل بلس للإتصالات ( بما في ذلك الصور الشخصية و النصوص وتخطيط الصفحات والنماذج) دون موافقة خطية من المتصل بلس للإتصالات.
لا يمكنك استخدام أي علامات مميزة أو إشارات ضمنية لاستغلال اسم الحازمي للإتصالات و/أو الموقع الالكتروني أو علامتنا التجارية دون موافقة خطية من المتصل بلس للإتصالات.
إن أي استخدام غير مرخص قد يعرضك للمساءلة القانونية أمام المحاكم المختصة.
خامساً: المحافظة على الحساب
بإستخدامك للموقع فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك والوصول غير المرخص لجهاز الحاسب او الجهاز اللوحي او الهاتف الذكي لديك، وتوافق على تحمل المسؤولية عن كل الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك أو باستخدام كلمة مرورك.
سادساً: النشرات والتعليقات والرسائل والمحتويات الأخرى
يمكنك إرسال النشرات والتعليقات وغيرها من المحتويات وكذلك طرح الأسئلة وتقديم الاقتراحات والأفكار وأي معلومات أخرى، بشرط ألا تكون المعلومات غير شرعية أو غير قانونية أو فاحشة أو تهدف للتهديد أو التشهير أو تنتهك الخصوصية، أو تتعدى على حقوق الملكية الفكرية، أو تسبب الضرر لجهات أخرى أو تستدعي اعتراضها، وكذلك بشرط ألا تحتوي على فيروسات برمجية أو حملات تجارية أو سياسية أو عروض أو رسائل الكترونية متتابعة او أي شكل من أشكال البريد غير المرغوب.
لا يمكنك استخدام عنوان بريد الكتروني وهمي، او انتحال شخصية أي فرد أو جهة أو حتى التضليل باستخدام بطاقة ما أو أي أوراق أخرى.
يحتفظ المتصل بلس للإتصالات بحقه في إزالة أو تعديل محتويات كهذه ولكنها غير ملزمة بذلك، كما أنها لا تعيد النظر بانتظام في المحتويات المرسلة من قبل المستخدمين.
إذا قمت بإرسال محتوى أو تسجيل مادة ما، وما لم نذكر خلاف ذلك، فإنك تمنح المتصل بلس للإتصالات حقاً كاملاً ومجانياً وغير حصري ولا رجعة فيه باستخدام وإعادة نشر وتعديل وتوزيع وترجمة وإنشاء مشتقات ثانوية من هذا المحتوى على مستوى العالم وضمن أي من وسائل الإعلام.
كما أنك تقر وتضمن أنك تملك أو تتحكم بكافة الحقوق المتعلقة بالمحتوى الذي قمت بإرساله، وأن مضمونه دقيق، وأن استخدامه لا ينتهك هذه السياسة ولن يسبب الضرر لأي شخص أو جهة، وأنك ستكون مسؤولاً عن تعويض الحازمي للإتصالات عن كافة الأضرار الناتجة عن المحتوى الذي أرسلته.
ولدى المتصل بلس للإتصالات الحق في رصد وتنقيح وإزالة أي محتوى أو نشاط ولكنه غير ملزم بذلك. ولا يتحمل أي مسؤولية و لا يأخذ على عاتقه أي واجب تجاه المحتوى المرسل من قبلك أو من قبل أي جهة أخرى.
سابعاً: خطر الخسارة
إن جميع البضائع التي يتم شراؤها عن طريق الموقع الالكتروني تخضع لعقد الشحن، مما يعني أن خطر فقدان هذه البضائع ينتقل إليك بعد تسليمنا البضاعة إلى شركة النقل. وفي حالات نادرة من فقدان الطرد قبل التوصيل، سيسر المتصل بلس للإتصالات استبدال طلبك أو سداد المبلغ المدفوع بالكامل. نرجو أن تقوم بمراجعة الشروط والأحكام المرتبطة بشركة النقل قبل تقديم طلب الشراء.
ثامناً: مواصفات السلعة
يسعى المتصل بلس للإتصالات لجعل موقعه الالكتروني دقيقاً قدر الإمكان. ومع ذلك فإن االمتصل بلس للإتصالات لا يضمن كون مواصفات البضائع أو المحتويات الأخرى في الموقع بالغة الدقة أو كاملة أو موثوقة أو خالية من الخطأ. إن أي مواصفات أو صور أو تصاميم أو توضيحات تتعلق بسلعة ما لا يمكن اعتبارها ملزمة للحازمي للإتصالات ، وبالتالي لا يمكن أن يكون المتصل بلس للإتصالات بأي من الأحوال مسؤول عن تحريف أو عدم دقة مواصفات السلعة المدرجة في موقعه الالكتروني استناداً على المعلومات المقدمة من قبل الجهة المصنعة للسلعة. وبالإضافة إلى ذلك، لا يمكن اعتبار المتصل بلس للإتصالات مسؤول بأي شكل عن أي تعديل فيزيائي أو تقني للسلعة من قبل الجهة المصنعة.
إذا لم تتطابق السلعة المعروضة على موقع المتصل بلس للإتصالات الالكتروني في الواقع، مع المواصفات المحددة لها على الموقع فإن الحل الوحيد المتاح لك هو إعادتها دون استخدامها. يجب أن تكون البضائع المعادة إلى المتصل بلس للإتصالات كاملة مع تغليفها الأصلي ( يشمل صندوق الشحن والإضافات الواقية ). عليك إرسال السلعة/السلع بالكامل وهي مدفوعة القيمة مسبقاً وقد تم تأمينها،
ستتم إعادة طرود الشحن المعنونة بشكل غير صحيح إليك دون أي مسؤولية من المتصل بلس للإتصالات. وعند استلام المتصل بلس للإتصالات للطرد المعاد سيقوم بدوره بإرساله إلى الجهة المصنعة وسيبذل قصارى جهده لإطلاعك على تقييم الجهة المصنعة فيما يتعلق بالسلعة/ السلع.
كما يجب أن تكون على دراية بأنه يتم الحصول على بعض كتيبات التعليمات المرفقة مع بعض السلع من خلال تحميلها من الموقع الالكتروني للجهة المصنعة فقط.
تاسعاً: الأسعار
إن فهرس الأسعار بالنسبة للبضائع المعروضة على الموقع الالكتروني يمثل كافة أسعار التجزئة المحددة للبضائع، ما لم يذكر خلاف ذلك. وهي الأسعار المقترحة من قبل الجهات المصنعة أو الموردة، أو تم تقديرها وفقاً لمعيار العمل الصناعي. فيما يخص بعض البضائع التي تعرض كمجموعة فقد يمثل فهرس الأسعار المجموع الإجمالي لأسعار التجزئة المقدرة من قبل الجهة المصنعة لكل من السلع المكونة للمجموعة.
بالنسبة للبضائع التي تباع عن طريق الموقع الالكتروني الخاص المتصل بلس للإتصالات ، فإننا لا نستطيع تأكيد سعر السلعة حتى تقوم بطلبها، ومع ذلك فلن نقوم بحسم السعر من بطاقتك الائتمانية حتى ينتقل طلبك إلى مرحلة الشحن.
على الرغم من كل الجهود التي تبذل في الحازمي للإتصالات ، فإنه قد يحدث خطأ ما في سعر عدد محدود من السلع الواردة في فهرس الأسعار. وفي حال حدوث ذلك، سنتخذ أحد الإجراءات التالية:
· إذا كان السعر الحقيقي للسلعة أقل من السعر المسجل، سنقوم باحتساب القيمة الأدنى وشحن السلعة إليك.
· إذا كان السعر الحقيقي للسلعة أكبر من السعر المسجل، سنقوم إما بالاتصال بك للحصول على تعليماتك قبل الشحن، أو بإلغاء طلب الشراء وإعلامك بذلك، ويعود القرار في هذه الحالة إلى تقديرنا الخاص في الحازمي للإتصالات .
إن الأسعار الواردة في الفهرس المعروض على الموقع الالكتروني معفاة من أي ضرائب أو رسوم جمركية إضافية، وتقدر جميعها بالريال السعودي.
فيما يتعلق بالكلفة المحددة في طلب تأكيد الشراء الصادر عن الحازمي للإتصالات ، فإنها تشمل سعر السلع أو الخدمات المطلوبة، وتكاليف التجهيز والتغليف والنقل، ومع ذلك فهي لا تتضمن أي ضرائب أو رسوم جمركية موجودة سواء في الدولة التي يتم التوصيل إليها و/أو في الدول التي تمر بها السلع.
وفي حال وجود هذه الضرائب أو الرسوم الجمركية، فأنت توافق على تكفلك بدفعها للسلطات المختصة.
عاشراً: الدفع
عليك أن تقوم بدفع ثمن السلع و/أو الخدمات المرتبطة بها على النحو التالي:
- الدفع عبر الانترنت من خلال البطاقة الائتمانية ( فيزا، ماستركارد ) باستخدام نظام طبقة المقابس الآمنة الذي يقدم لك نظام دفع آمن وموثوق. ويعتبر اختيارك طريقة الدفع عبر الانترنت إقراراً من قبلك بأنك مالك البطاقة الائتمانية المستخدمة في الدفع.
لن يتحمل المتصل بلس للإتصالات مسؤولية إساءة استخدام البطاقة الائتمانية الخاصة بك من قبل أي شخص آخر.
بالنسبة للمدفوعات التي تم تسديدها من قبل العملاء فلن تتم إعادتها لهم من قبل المتصل بلس للإتصالات لأي سبب كان.
سيكون العميل مسؤولاً عن جميع التكاليف المنطقية ( بما في ذلك أتعاب المحاماة وتكاليف الدعاوى ) التي تكبدها المتصل بلس للإتصالات في تحصيل المبالغ غير المدفوعة وفق هذه الشروط والأحكام.
سيقوم العميل بتحمل كافة مصاريف الشحن..
حادى عشر: التوصيل
سيتم توصيل البضائع المطلوبة عبر الموقع الالكتروني بواسطة إحدى شركات النقل. وسيتم احتساب كلفة الشحن عندما تتقدم بطلب شراء لتضاف إلى القيمة الإجمالية للطلب، وسيكون بإمكانك الاطلاع على رسوم الشحن قبل تسجيل طلب الشراء كما يمكنك التراجع عن تقديم الطلب.
تختلف كلفة الشحن باختلاف أماكن التسليم وأحجام الطرود وأوزانها، كما تخضع رسوم الشحن للتغيير دون إنذار مسبق، ولن يكون المتصل بلس للإتصالات مسؤول عن أي مبالغ إضافية ناتجة عن التأخير، وفقدان الطرود، والعناوين غير الصحيحة وغير ذلك.
بالنسبة لطلبات الشراء والتسليم ضمن المملكة العربية السعودية، فإن الطلبات المرسلة قبل الساعة 10 صباحاً بتوقيت السعودية سيتم إيصالها في خلال ستة أيام عمل
أما أي طلبات لاحقة أي تم تسجيلها بعد التوقيت السابق، فإنها ستسلم في خلال سبعة أيام. إن تاريخ توصيل البضائع المسجل في طلب التأكيد الصادر عن المتصل بلس للإتصالات يكون متوفراً فقط بالنسبة للبضائع الموجودة بشكل فعال في المستودع.
أي تأخير في التوصيل لن يمنحك الحق في رفض البضاعة المطلوبة أو إلغاء الطلب. ما لم يذكر خلاف ذلك .
ثانى عشر: ضمان السلع
يقتصر ضمان السلعة على شروط الضمان المحددة من قبل الجهة المصنعة لها. وهذا الضمان لن يطبق على الأضرار الناتجة عن الإهمال أو الاستخدام الخاطئ من قبل العميل. كما أن فترة الضمان لن يتم تمديدها تحت أي ظرف كان.
سيكون عليك دفع كافة التكاليف، مهما كانت، والناتجة عن تنفيذ وثيقة الضمان هذه من قبل الجهة المصنعة.
للمزيد من المعلومات عن الصيانة وإعادة السداد، نرجو أن تقوم بمراجعة قسم خدمة ما بعد البيع والمبالغ المستردة.
ثالث عشر: الضمانات وحدود المسؤولية
لا يقدم المتصل بلس للإتصالات أي ضمانات من أي نوع، سواء بشكل صريح أو ضمني، بالنسبة لعمل هذا الموقع الالكتروني أو فيما يتعلق بملاءمة المعلومات والبضائع والخدمات الموجودة في الموقع لأي غرض كان. إن كافة هذه المعلومات والبضائع والخدمات مقدمة كما هي وكما تتوفر في الموقع دون أي ضمانات من أي نوع.
وبأي حال كان، لن يكون المتصل بلس للإتصالات مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، تأديبية أو عرضية، خاصة أو متعاقبة، أو أي أضرار مهما كان نوعها ( يشمل هذا ودون أي قيود، الأضرار الناتجة عن استخدام هذا الموقع الالكتروني واستغلال المواد المقدمة فيه أو بشكل أكثر عمومية استغلال أي معلومات أو بضائع أو خدمات أو غير ذلك مما يتوفر على هذا الموقع ) ناتجة عن استخدام هذا الموقع أو سير الطلب أو إساءة استخدام البضائع أوإتلافها.
وينطبق ما سبق على حالات التعديل أو التضرر في البضائع المنسوبة إلى الجهات المصنعة لها.
إن المتصل بلس للإتصالات ينكر جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات قابلية التسويق التجاري والتوافقية لغرض معين.
لا يضمن المتصل بلس للإتصالات أن هذا الموقع الالكتروني، أو مخدميه، أو رسائل البريد الالكتروني المرسلة من خلاله، جميعها خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
ولن يكون المتصل بلس للإتصالات مسؤول عن أي أضرار من أي نوع، تنتج عن استخدام هذا الموقع الالكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال فقط، الأضرار المباشرة أوغير المباشرة والأضرار التأديبية أوالعرضية أوالمتلاحقة.
وفي أي ظرف كان، ستنحصر مسؤولية الحازمي للإتصالات بمقدار قيمة البضاعة التي تم شراؤها من المتصل بلس للإتصالات والتي تسببت بالضرر.
رابع عشر: قوة قاهرة
لن يتحمل المتصل بلس للإتصالات مسؤولية أي فشل في تنفيذ أحد التزاماته في حال نتج هذا الفشل عن حالة قاهرة، ويقصد بذلك حالة طارئة أو ظروف لا تخضع لسيطرة المتصل بلس للإتصالات على سبيل المثال لا الحصر: الحرائق و الانفجارات وأعمال الشغب والحروب والفيضانات والأوبئة و قصور المواد الخام ومرافق النقل، وعدم كفاية إمدادات الكهرباء والطاقة، وأي تأخير يتجاوز المعدل المقبول للنقل، والحوادث خلال تنفيذ الأعمال، والتصادمات والقرصنة والحصار والقيود والحظر او غيرها من العقوبات المفروضة على البضائع من قبل أي سلطة رسمية في بلد المنشأ أو في بلد توصيل البضائع، أو أي من الإجراءات القانونية التي تتخذ على الرغم من السير النظامي للعمل.
في حال وجوب حدث قاهر، أو أي حالة طارئة أو ظروف خارجة عن سيطرة المتصل بلس للإتصالات ، فإننا في المتصل بلس للإتصالات سنقوم بإعلامك عن الحدث فور استطاعتنا.
خامس عشر: الامتثال القانوني
عليك ان تمتثل لجميع القوانين المحلية المتبعة والقوانين الدولية، والمراسيم والأنظمة المتعلقة باستخدامك لخدماتنا في الحازمي للإتصالات .
كما أنك تأخذ على عاتقك استخدام السلع التي حصلت عليها عن طريق المتصل بلس للإتصالات بما يتوافق مع الشروط والأحكام الموضحة في الوثائق المرفقة مع السلع إن وجدت.
سادس عشر: النزاعات
إن أي نزاع أو خلاف مرتبط بزيارتك لموقع المتصل بلس للإتصالات الالكتروني أو بالسلع التي اشتريتها من خلال الموقع، وفي حال لم يتم حله بشكل ودي خلال 60 يوم من الإشعار النموذجي للنزاع، سيتم حسمه نهائياً من قبل هيئة مؤلفة من ثلاثة محكمين في المملكة العربية السعودية، إلا أنه وفي الحالة القصوى للنزاع حيث تهدد بانتهاك حقوق الملكية الفكرية لدى الحازمي للإتصالات بأي شكل من الأشكال أو تهدد بذلك، فإن الحازمي للإتصالات قد يسعى للمطالبة بوقف ذلك الخطر في المحكمة المختصة.
يقوم الطرف المدعي بتعيين حكم واحد خلال 30 يوم من تاريخ تقديم طلب التحكيم، ثم يقوم المدعى عليه بتعيين حكم آخر خلال 30 يوم، ومن ثم سيقوم الحكمين الذين تم تعيينهما باختيار حكم ثالث يكون بمثابة رئيس هيئة التحكيم.
يتم التحكيم بموجب هذه الاتفاقية تبعاً للقوانين المتبعة عندئذ في المملكة العربية السعودية، ويكون مقر التحكيم في الرياض، واللغة المعتمدة هي اللغة العربية.
سيكون قرار هيئة التحكيم نهائياً وملزماً لجميع الأطراف، وبموجب ذلك سيتنازل الجميع عن حقوقهم في طلب الاستئناف أو اللجوء، إلى الحد الممكن التنازل عنه.
يمكن اعتماد قرار التحكيم كحد فاصل قانونياً في أي محكمة مختصة.
إن الموقع الالكتروني الخاص المتصل بلس للإتصالات من جهة والعميل من جهة أخرى يشكلان طرفين متعاقدين مستقلين، ولا يوجد وسيط بينهما أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة كعلاقة العامل وصاحب العمل، نتيجة لهذا الاتفاق.
إن الاعتراف ببطلان أحد الشروط أو الأحكام القانونية المتبعة لن يؤثر على شرعية بقية هذه الشروط والأحكام، أو
أي مادة قانونية أخرى.
