هنا ستجد إجابة لكل الأسئلة التي تتبادر لذهنك، لا تتردد في التواصل معنا في حال أردت الاستفسار عن أي شيء.
كيف أطلب؟
الطلب عبر موقع ايلينا لازياء اتبع الخطوات التالية:
كم هي رسوم الشحن؟
30ر.س سمسا
32ر.س ارامكس
33ر.س إيجكس
80ر.س زد شب الخليج
140ر.س ارمكس دولي
144ر.س DHL دولي
كيف أحدد مقاسي؟
يتوفر جدول المقاسات لكل منتج في الوصف الخاص للمنتج
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
غير متاح حاليًا.
ما هي طرق الدفع المتاحة لك؟
تتوفر طرق الدفع التالية:
فيزا - مدى - بطاقة ائتمان -تحويل جميع البنوك - Apple Pay - - تابي - تمارا
كيف يمكنني تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء الاستبدال والاسترجاع لتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع
واتساب:966570563207
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات في حال لم تشحن فقط، من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب التالي
966570563207 وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك.
الموقع لم يقبل بطاقتي ؟
يرجى المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لخدمتك بشكل أفضل
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
ملاحظة: سيظهر لك رقم التتبع واسم الشركة الذي تختاره عند الطلب.
لماذا تم إعادة طلبك لنا، ولم يتم تسليمك اياه ؟
تمت إعادة الشحنة إلينا بسبب عدم الاستلام أو ربما لم تتمكن شركات الشحن من التواصل معك ، يجب عليك مراجعة فريق خدمة العملاء.
