سياسة الإستبدال والإسترجاع
التوصيل داخل السعودية من 2 الى 7 أيام
التوصيل في دول الخليج من 7 الى 14 يوم
سياسة متجر ايلينا لازياء
- جميع منتجاتنا تفصيل على الطلب !!
- جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتمّ فحصها للتحقق من عدم تلفها او وجود عيوب قبل ارسالها للعميل من قبلنا .
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختاره او على الطلب !!
- يوجد استبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج داخل السعودية فقط !!
(طلب خدمة الاستبدال 70 ريال تحويل بنكي )
- المنتجات بشكل عام يتم طلبها بشكل خاص للعميل لايمكن الغائها أو استرجاعها او استبدالها بعد اعتماد الطلب وذلك بسبب ان المنتج تم البدء في تفصيله وتجهيزه وشراءه بشكل خاص للعميل .جميع منتجاتنا لها صور على الطبيعه يرجى من العميله التواصل مع الدعم الفني لتزويدكم بصور التنفيد قبل الطلب
- يتم توصيل المنتج المستبدل الجديد مقاس او موديل خلال يومين الى 7 يوم من تاريخ استلام المطلوب استبدله
- يتم الاسترجاع خلال 12 ساعة في حال وجود عيب او المنتج وصل تالفة فقط!!
- يتم ارجاع المبلغ خلال يوم الى 7 يوم بعد استلام المنتج والتاكد من خلو المنتج من العيوب وان يكون في حالته الاصلية وكافة البطاقات غير منزوعه
- مصاريف الشحن يتحملها العميل 70 ريال بوليصة استبدال 35 ريال و بوليصة شحن المقاس او الموديل الجديد 35 ريال
• حرصًا على تقديم أفضل خدمة، نود التنويه بأنه في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل أو عدم الرد على شركة الشحن خلال مدة التوصيل، فإن العميل يتحمّل كامل المسؤولية
• على العميل الا يشحن المنتج الا بعد اصدار بوليصة الاستبدال او الاسترجاع من قبلنا
- للأستبدال او الاسترجاع الرجاء التواصل على الرقم ادناه وتس اب او عن طريق البريد الاكتروني في اعلى الصفحة 0570563207 الدعم الفني
شكرا لتفهمكم ادارة ايلينا لازياء
للشكاوة او الاقتراحات تواصل عبر البريد الاكتروني
