سياسة الخصوصية
نقدر في متجر أضلاع .. لحمة ولمة مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت ونحن نبذل كافة مجهودتنا بهدف تقديم خدمة عالية الجودة لكافة عملائها. لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.
الطلبات :
- قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الطلب .
- قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
- في خانة الملاحظات على المنتج يمكن للعميل كتابة ملاحظاته وسيتم تنفيذها حسب الاستطاعة وليست إجبارية على المتجر
- تجدون في وصف المنتج كل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
- في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه في المتجر يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ساعة من استلام الطلب.
- يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي ..
- يقوم العميل بتزويد المتجر بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع بجانبه رقم البيت والحي و معلم بارز بجانب العنوان ونقص هذه المعلومات يعتبر نقص في العنوان
الإلغاء والتعديل والإسترجاع :
- يمكن للعميل تعديل طلبه أو إلغاؤه قبل تحويل الطلب لحالة ( قيد التنفيذ) وبعد تحويل الحالة لقيد التنفيذ يكون التعديل والإلغاء حسب ظروف المتجر
- لا يمكننا في متجر أضلاع .. لحمة ولمة إستبدال أو استرجاع اي منتج بعد تسليمه للعميل
التوصيل:
- المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم كبتن التوصيل العنوان حسب ماكتبه العميل
- يتم تسليم الطلب لكبتن التوصيل خلال 24 ساعة من الطلب.
- الوقت المحدد للتوصيل وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول يصل ل 48 ساعة للتوصيل
- تأخير التوصيل بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير
- رجوع الطلب بسبب نقص المعلومات يحمل العميل قيمة ارجاع الطلب للمتجر وتوصيلها مره أخرى
- الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لكبتن التوصيل وتغيير حالة الطلب الى (جاري التوصيل ) .
- إذا لم تصل للعميل رسالة التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
الشحن :
- المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم كبتن التوصيل العنوان حسب ماكتبه العميل
- يتم تسليم الطلب للتوصيل خلال 24 ساعة.
- الوقت المحدد للطلب وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول يصل ل 48ساعة للتوصيل
- تأخير الطلب بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير
- رجوع الطلب بسبب نقص المعلومات يحمل العميل قيمة ارجاع الطلب للمتجر ارسالها مره أخرى
- الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب للتوصيل وتغير حالة الطلب الى جاري التوصيل .
- إذا لم تصل للعميل رسالة التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
- في حال عدم تواصل العميل لاستلام الطلبية خلال 24 ساعة يحق للمتجر التصرف بالطلبية..
