سياسة الاستبدال والاسترجاع

موقع acceswreem يضع في اعتباره راحة عملائه، لهذا فقد أعد مجموعة من السياسات التي تضمن حقوق العملاء في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.
يتيح الموقع 14 يومًا لعملاءه للتفكير في شراء المنتج قبل أخذ قرار بالاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي بدون تصميم ، اما المنتجات ذات التصميم مثل البوكسات الرجالية لا يوجد بها استبدال او استرجاع، الاسترجاع فقط في حالة اختلاف المنتج .
تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال تحديدًا أن المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية ولم يتم ارتداؤه أو استخدامه.
العميل عليه أن يعيد المنتج للمتجر مع جميع الأجزاء والعلامات المتعلقة به، وسيتم استبدال المنتج أو إعادة المبلغ المدفوع للعميل إذا تم مطابقة الشروط المذكورة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
حق الاسترجاع على المنتجات المشتراة من قبل العميل يخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال التي تنص عليها أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، التي تهدف إلى تحقيق رضا العملاء.
المنتجات المخفضة قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وسيتم الإشارة إلى ذلك في وصف المنتجات قبل الشراء
يحق للمتجر رفض اى استبدال او استرجاع دون قيام المستخدم بتقديم طلب بذلك مع ذكر السبب.
الاستبدال يتم خلال 1أيام من تأكيد الطلب إما الاسترجاع يكون خلال 1أيام من ذلك.
يدفع العميل قيمه الشحن فقط 48ريال
يتم استرداد المبلغ من بين 4 إلى 10 إيام.
يرفض المتجر الاستبدال والاسترجاع في حال تعرض المنتج للتلف ناتج عن سوء الاستخدام وقد تم فتحه والتغير فى خواصه.

آلية استرداد المبلغ:

بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال فترة تتراوح من 4 إلى 10 يوم عمل.
يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب
وذكر المعلومات التالية ..

رقم الطلب :

سبب الاستبدال :

اسم المنتج البديل :

إضافة صورة للطلب البديل :