الضمان الذهبي

(الضمان الذهبي)

سياسة الاستبدال والاسترجاع ( الضمان الذهبي )

أبيرنس عطرك بثقة...

ملاحظة: لا يوجد استرجاع في حال كان الشراء بالتقسيط " تابي و تمارا "

أضفنا لك عينة واحدة (3مل) من نفس العطر الذي تم طلبه وذلك لغرض التجربة والحصول على “الضمان الذهبي”

يمكنك الاستبدال أو الإرجاع وفق الحالات التالية :

1. أن يكون طلب استبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .

2. في حال عدم رغبتك في العطر أو لم يناسبك بعد استخدام عينة الضمان الذهبي المرفقة خارج علبة العطر ، شرط أن يكن المنتج في حالته الأصلية بالغلاف الخارجي .

3. أن يتم استخدام عينة الضمان الذهبي فقط.

4. ان يكون المنتج مع كامل ملحقاته .

كما أن هناك حالات معينة لا يمكن من خلالها إرجاع المنتج حسب السياسة المعمولة بها في أبيرنس وهي :

1. عند تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع بعد الوقت المحدد وهو 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .

2. عند استخدام المنتج أو عند تلفه أو عندما لا يكون في حالته الأصلية ..

3. عند فتح غلاف علبة العطر .

في حاله الاستبدال

لمرة واحده فقط

تتكفل شركة ابيرنس بجميع التكاليف خدمة مقدمة لعملاءهم الكرام

في حال الاسترجاع

اذا كان الشحن خدمة مقدمه من شركة ابيرنس الى عملاءه الكرام مجاناً او مخفضة عن سعرها الحقيقي 24﷼ قيمة التوصيل في احد العروض وطلب العميل ارجاع الطلب مستوفي لكامل شروط سياسه الاسترجاع والاستبدال بسلامه المنتج فأنه يتم خصم تكلفه الشحن من المبلغ المستحق للعميل 45 ويتحمل العميل توصيل المنتج لشركة الشحن

وفي حال وصل لك المنتج متضرر أو به عيب مصنعي يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال شريطة أن يتم الطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء أبيرنس وتزويدهم بصورة المنتج المتضرر أو العيوب المصنعية مع جميع الملحقات والحالة التي وصل بها المنتج وذلك من خلال :

. مراسلة خدمة العملاء عبر الرابط أدناه وإبلاغهم عن طلب الاسترجاع أو الاستبدال :

wa.me/966570775693

كيفية ارجاع المبالغ للعملاء :

1- تتحمل شركة أبيرنس تكلفة إرجاع الشحنة بحال كان تكلفة الشحن على العميل

2- يتم اصدار بوليصة ارجاع للعميل ويتم ارسال المندوب خلال 3 أيام عمل لاستلام المنتج من العميل

3- يتم ارجاع الشحنة من العميل إلى مستودعاتنا وتوصيلها من قبل شركة الشحن خلال 3 أيام عمل والتأكد من الملحقات وشمولية الضمان

4- يتم ارسال المعلومات البنكية الخاصة بالعميل ليتم ارجاع المبلغ المدفوع إليه وتحويله بنكياً

5- يتم تحويل المبلغ إلى العميل خلال 10 أيام عمل