بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل لايستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات قبلإتمام الطلب.
- ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج من طرفنا .
- على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة.
- يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور بالتواصل على واتساب خدمة عملاء
- في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شحن طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة
- يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة الشحن الناقلة
- تتراوح مدة إيداع المبلغ المسترد إلى حساب العميل من يوم إلى 3 أيام.
يجيب على العميل التواصل مع المتجر خلال24ساعه من إستلام المنتج بعد ذالك لايحق للعميل إستبدال او إسترجاع المنتج
