سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسـتـبـدال والإرجــاع

بناء على ما اصدرته وزارة التجارة المنتج يتم تصنيعه بناء على طلب العميل لايستبدل ولايسترجع الا بحالات معينة يتم استبدال فقط المنتج بكامل الملحقات كما وصل لك .

يوجد استبدال في حالة المنتج معيوب

الحالات التي يتم فيها الاستبدال

1-ان يكون هناك عيب في المنتج من تجاه متجر فاتن للعبايات .

2-في حال وجود أي عيب في العباية منذ استلامها يتم التواصل معنا لكي نصدر بوليصة الاستبدال .

3-اذا لم يتم التواصل معنا منذ استلام العباية لا يحق لك الاستبدال او الاسترجاع .

4-يتم التواصل معنا وكتابة المشكلة واتس اب

5-تستغرق مدة الاستبدال 24 ساعة من وقت الاستلام .

6-يحق لك الاستبدال منذ استلام البوليصة خلال 3 أيام وبعد ذلك لا يحق لك الاستبدال .

7-في حال عدم استلام الطلب يتحمل العميل تكلفة الشحن والمنتج .

8-.يتم الاستبدال بعد وصول المنتج المعيوب إلينا والتأكد من حالته ثم يتم الاستبدال خلال مدة 5 أيام من تاريخ استلام المنتج لدينا .

في حالة الاسترجاع يجب على العميل تسليم المرتجع لأقرب فرع لشركة الشحن .

رسوم الدفع عند الاستلام الخاصة بشركات الشحن لاتسترد فقط يتم استرداد قيمة الطلب .

لايتم استرجاع مبلغ الطلب الا في حالة تم التأكد من استلام المنتج من قبل شركة الشحن .

وفي حالة الخطأ من قبل العميل او لم يعجب بالمنتج ويرغب بالاستبدال والاسترجاع على العميل تحمل كافة تكاليف شركة الشحن .

قيمة الشحن و الاسترجاع 56 ريال

قيمة الشحن و الاستبدال 56 ريال