سياسة الشحن والتوصيل
1. مناطق التوصيل
- نقدم خدمات التوصيل داخل مدينة العلا والمناطق المحيطة بها.
- في حال رغبتكم بالتوصيل إلى مناطق أخرى، يُرجى التواصل معنا مسبقًا لتأكيد إمكانية التوصيل وتكاليفه.
2. أوقات التوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- في حال وجود طلبات خاصة أو مواعيد عاجلة، يُرجى التواصل معنا لترتيب موعد التوصيل المناسب.
3. رسوم الشحن
- يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على موقع التوصيل وطبيعة الطلب.
- قد يتم تقديم خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (وفقًا للعروض المتاحة).
4. تتبع الطلبات
- بمجرد تجهيز طلبكم، سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف يحتوي على تفاصيل التوصيل.
- يمكنكم التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على تحديثات حول حالة الطلب.
الشروط المتعلقة بالتوصيل
- يجب على العميل توفير معلومات دقيقة حول عنوان التوصيل ورقم التواصل لضمان تسليم الطلب في الوقت المناسب.
- في حال عدم تمكن فريق التوصيل من الوصول إلى العنوان المحدد بسبب معلومات غير دقيقة أو غياب العميل، سيتم إعادة جدولة التوصيل مع فرض رسوم إضافية.
- نحرص على تغليف الطلبات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة. في حال وجود أي تلفيات أثناء التوصيل، يُرجى التواصل معنا فورًا.
الإلغاء أو التعديل على الطلبات
- يمكنكم تعديل أو إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن.
- بعد شحن الطلب، لن يكون من الممكن إجراء تعديلات أو إلغاءات.
سياسة الاستلام الشخصي
- نوفر خيار الاستلام الشخصي من مقرنا في مدينة العلا. يُرجى التنسيق مسبقًا لتحديد موعد الاستلام.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول الشحن والتوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع.
موقع أعراس الإمارات ملتزم بتقديم خدمات شحن وتوصيل عالية الجودة لضمان رضاكم التام. شكرًا لاختياركم لنا!
