الأسئلة الشائعة

هل تحافظون على سرية المرسل؟

طبعًا خصوصيتك تهمنا، لذلك ما نشارك أي بيانات تخص المرسل حتى لو طلبها المستلم. ولو رفض المستلم الهدية، فريق خدمة العملاء بيتواصل معك مباشرة لتحديد الإجراء المناسب.

هل يتم إرفاق الفاتورة مع الهدية؟

لا أبدًا لأننا نؤمن إن الهدية لازم توصل بروحها الجميلة فقط. الفاتورة تُرسل لبريدك الإلكتروني المسجل، وتقدر تلقاها دائمًا في حسابك بالموقع.

كيف يتم توصيل الهدايا؟

نهتم بكل تفصيلة من التغليف حتى لحظة الوصول . هداياك تُسلَّم يدًا بيد عبر فريق التوصيل الخاص بنا بسيارات مكيّفة، عشان نوصلها لك ولمن تحب بأجمل صورة وبأفضل جودة.

هل يوجد توصيل سريع؟

نعم متوفر توصيل فوري في الباحة، وفي باقي المدن حسب وقت الطلب، عشان نضمن إن هديتك توصل بأجمل صورة وبأفضل جودة.

ماذا لو ما كان المستلم موجود وقت التوصيل؟

مندوبنا يحاول أكثر من مرة ويتواصل معه. وإذا ما قدرنا نسلم الهدية، راح نبلغك مباشرة وننسّق معك الحل الأنسب.

ما هي المدن التي تخدمونها؟

قصة ورد توصل لجميع مدن المملكة

في الباحة: توصيل فوري

في باقي المدن: حسب الطلب المسبق لضمان وصول الهدايا بأفضل جودة وفي الوقت المناسب.

ما طرق الدفع المتاحة؟

نوفر لك خيارات متعددة: مدى، فيزا/ماستر كارد، تحويل بنكي، STC Pay، Apple Pay، PayPal.

هل التسوق عبر قصة ورد آمن؟

أكيد موقعنا محمي ببروتوكول الأمان SSL، يعني بياناتك مشفرة تمامًا وما يطلع عليها أحد.

كيف أستخدم كوبون الخصم؟

بس تدخل الكود في خانة “كوبون الخصم” عند مراجعة السلة، وتضغط (تطبيق). إذا كان صالح راح يخصم المبلغ مباشرة .

هل المنتجات دائمًا متوفرة؟

نعم جميع منتجاتنا متوفرة دائمًا، جاهزة للتوصيل بأفضل جودة.

كيف أتأكد أن طلبي تم؟

راح توصلك رسالة تأكيد على إيميلك وجوالك بمجرد إتمام الطلب .

هل أقدر ألغي الطلب بعد تأكيده؟

نعم، طالما ما تم شحنه أو تجهيزه. تواصل معنا عبر الواتساب ونخدمك فورًا.

هل يمكنني إرجاع الورد؟

للأسف لا الورد من المنتجات سريعة التلف، لذلك غير قابلة للإرجاع.