سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا، ونقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة كالتالي:
1.الاسترجاع:
لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الشراء والتسليم، وذلك نظراً لطبيعتها التي لا يمكن إرجاعها بعد الاستخدام.
2.الاستبدال:
يُسمح بالاستبدال فقط في حال وجود مشكلة فنية تمنع استخدام المنتج، ويجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من وقت الشراء مع تقديم إثبات للمشكلة (صورة أو فيديو).
3.شروط الاستبدال:
•أن لا يكون العميل قد غيّر معلومات الحساب أو شاركه مع طرف ثالث.
•أن يكون الاستخدام ضمن التعليمات المذكورة في وصف المنتج.
•أن يتم التواصل من نفس وسيلة الشراء مع ذكر رقم الطلب.
4.الرفض:
يُرفض طلب الاستبدال أو الدعم في حال سوء استخدام المنتج أو مخالفة التعليمات المرفقة به.
