سياسة الطلبات والتوصيل⚠️:
يجب اعتماد الطلب قبل موعد التوصيل بـ (24 ساعة) كحد ادنى، ولا يتم استقبال الطلبات وتجهيزها في نفس اليوم في فرعي ( مكة وجدة فقط )
- في حال تم تأكيد الطلب قبل موعد التسليم بيوم واحد فقط، فقد يتأخر التوصيل عن الاوقات المٌحددة للتوصيل نظراً لضيق الوقت في تجهيز الطلب، ولا يتلزم المتجر بالتوصيل المٌبكر في فرعي
( مكة وجدة فقط )
- طلبات جازان تنفذ في نفس اليوم!
مدة التنفيذ: خلال 4 إلى 5 ساعات فقط
آخر موعد لطلبات نفس اليوم: الساعة 8:00 مساءً.
الطلبات بعد الساعة 8:00 مساءً تُنفذ في اليوم التالي
بمجرد اعتماد الطلب واختيار (شكل الكيك ولون الورد)
لا يُسمح نهائياً بإجراء أي تغيير في الشكل، اللون، او التصميم
يرجى احترام مواعيد التوصيل والاستلام المٌحددة
ويٌمنع منعاً باتاً الاستعجال على الطلب بعد اعتماده، الاستعجال قد يتسبب في اخطاء في الطلب ولضمان تسليم الطلب بشكل كامل وبالشكل المطلوب نعمل وفق الوقت المٌحدد دون اي استعجال!
سياسة التوصيل:
التوصيل متاح من يوم الاحد الى الجمعة فقط
لايوجد توصيل في يوم السبت
يبدأ التوصيل ابتداء من الساعة
5:00 مساءً حتى الساعة 10 مساءً
ولايمكن تحديد وقت تسليم دقيق للطلب
تعتمد تكلفة التوصيل بناء على بٌعد المسافة من موقع استلام الطلب
ويتم تحديد قيمة التوصيل من قبل المندوب المسؤول عن الفرع
آلية جدولة التوصيل (الأولوية)
يتم جدولة التوصيل بناءً على بٌعد المسافة، حيث يبدأ المندوب بتوصيل الطلب بالأحياء الأقرب للمتجر ثم الأبعد تدريجياً لضمان كفاءة الخدمة.
نظراً لارتباط المندوب بجدول توزيع يشمل عدة احياء، لا يمكن تحديد ساعة دقيقة لوقت التسليم.
يعتمد وقت وصول الطلب اليك على عدد الطلبات المسجلة في ذلك اليوم وموقعك ضمن خط السير.
نحرص على توصيل المنتجات بأفضل حالة ممكنة ولا نتحمل مسؤولية اي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
يتم تسليم الطلب للمندوب باستخدام رقم الهاتف المزود من قبل العميل عند الطلب، رقم الطلب هو رقم هاتف العميل
العميل مسؤول عن تزويدنا برقم هاتف صحيح وموقع دقيق للمستلم في حال رغبته في توصيل هدية لشخص آخرالمتجر غير مسؤول عن اي تأخير ناتج عن نقص البيانات.
يلتزم المندوب بالاتصال بالمستلم حتى 3 مرات
وفي حال عدم الرد او التأخر، يتم تأجيل الطلب لليوم التالي
مع احتساب رسوم توصيل جديدة.
لتفادي اي احراج او تأخير، يرجى التأكد من تواجد المستلم في الموقع، حيث ان المتجر غير مسؤول عن عدم تواجد المستلم في الموقع او عدم رغبته في استلام الطلب
في حال لم يتم استلام الطلب من قبل المستلم، يُعاد الطلب للمتجر على نفس هيئته بدون اي تغيير وتُطبق رسوم توصيل اضافيه عند طلب اعادة ارساله مرة اخرى.
في حال تم تغيير عنوان التوصيل بعد خروج المندوب، تُحتسب رسوم توصيل إضافية بناءً على بُعد المسافة الجديدة"
تنويه:
في حال عدم رغبتكم بخدمة التوصيل، يوجد استلام
للتفاصيل والاستفسار عن معلومات الاستلام
يرجى التواصل على رقم العملاء الموجود في اسفل الصفحة
