سياسة الطلب

سياسة الطلب

متجر مورف لاب – للطباعة ثلاثية الأبعاد

نرحب بكم في مورف لاب، ونوضح من خلال هذه السياسة آلية الطلب والتنفيذ لضمان وضوح الإجراءات بين المتجر والعميل.

أولاً: آلية تقديم الطلب

•يتم تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني بإضافة المنتج إلى سلة المشتريات وإتمام عملية الدفع.

•يجب التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة (الاسم – رقم الجوال – العنوان – تفاصيل التصميم).

•يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة تأكيد.

ثانياً: مسؤولية مراجعة الطلب

•جميع الطلبات تتم عبر الموقع الإلكتروني دون اعتماد شخصي من المتجر.

•يتحمل العميل مسؤولية مراجعة كافة تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء، بما في ذلك:

•صحة النصوص والإملاء

•المقاسات

•الألوان

•الكميات

•العنوان وبيانات التواصل

•لا يتحمل المتجر مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.

ثالثاً: مدة التنفيذ والشحن

للتوزيعات:

•تستغرق مدة تنفيذ الطلب العادي من يومين إلى خمسة أيام عمل.

•قد تطول مدة التنفيذ خلال فترات العروض والتخفيضات أو ضغط الطلبات.

•مدة الشحن تتراوح من يومين إلى خمسة أيام عمل حسب شركة الشحن والمدينة.

•لا تشمل مدة التنفيذ أو الشحن العطلات الرسمية والأعياد، حيث تُعتبر إجازة ولا تُحتسب ضمن أيام العمل.

تبدأ مدة التنفيذ بعد تأكيد الدفع.

رابعاً: الطلبات المستعجلة

•يمكن تقديم طلب تنفيذ مستعجل حسب توفر الطاقة الإنتاجية لدى المتجر.

•يحق للمتجر فرض رسوم إضافية على الطلبات المستعجلة.

•لا يُعتبر الطلب مستعجلاً إلا بعد تأكيد المتجر كتابياً بالموافقة على تنفيذه ضمن المدة المطلوبة.

•لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الشحنة لها.

خامساً: رسوم التصميم والتعديلات

•يحق للمتجر فرض رسوم إضافية على أي طلب تصميم جديد أو تعديل على ثيمات غير مدرجة ضمن الثيمات الجاهزة المتوفرة في المتجر.

•يتم إشعار العميل بالتكلفة الإضافية قبل البدء بالتنفيذ، ولا يتم تنفيذ الطلب إلا بعد الموافقة على الرسوم.

سادساً: رفض أو إلغاء الطلب من قبل المتجر

يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:

•إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

•تعذر التواصل مع العميل.

•وجود خطأ في التسعير أو في تفاصيل المنتج بالموقع.

•مخالفة محتوى التصميم للأنظمة أو الآداب العامة في المملكة العربية السعودية.

وفي حال الإلغاء، يتم إعادة المبلغ كاملاً عبر نفس وسيلة الدفع.

سابعاً: التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات يمكن التواصل عبر:

البريد الإلكتروني او الانستقرام