نظرًا لطبيعة المنتج الغذائية، يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
• وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا
• وصول منتج خاطئ
• وجود خلل واضح في العبوة
📌 يجب التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
• يتم الاستبدال بمنتج جديد أو استرجاع المبلغ كاملًا
• لا يمكن استرجاع المنتج بعد فتحه أو استخدامه
⸻
الاسترجاع المالي
• يتم اعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع
• تستغرق العملية عادةً 3–14 يوم عمل حسب الجهة المالية