سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن متجر فلوريفا نحرص على رضا عملائنا الكرام . ونسعى لتقديم أفضل تجربه وتسوق ممكنة . لذلك نوفر لكم سياسة أسترجاع مرنه وفق الشروط الأتيه :
- اذا كان المنتج به عيب مصنع.
- اذا حدث خطا في ارسال الشحنه من قبلنا.
- اذا حدث خلل اثناء نقل الشحنه للعملاء.
*بشرط أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال أول 3 أيام من استلام الطلب.
سياسة مدة التوصيل :-
- مدة التوصيل تتحدد من شركة الشحن حسب المنطقة.
- نرجو من العملاء التأكد التام من بياناتهم وعنوان الشحن المتجر ليس مسؤول عن اي خطأ في التسجيل.
- في حال إهمال العميل لشركة الشحن وعدم استلام الشحنة فلا يتحمل المتجر مسؤولية اعادة شحن المنتج ويترتب على العميل دفع رسوم الشحن الجديده ولايتم ارجاع المبلغ في حال عدم الاستلام ويجب على العميل التواصل في مدة لاتزيد عن 15 يوم من بدء اجراء عملية شحن المنتج.
نحن نأمل أن تكون هذه السياسة تعكس التزامنا براحتك وسعادتك كعميل، ونحن نتطلع إلى خدمتك مرة أخرى في المستقبل. إذا كان لديك أي استفسارات أو احتياجات إضافية، يرجى عدم التردد في التواصل معنا.