سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في كهلان ، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يسرنا أن نقدم لك خيار الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ، مع الحفاظ على ملحقاته، إن وجدت.

لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تظهر عليها علامات التلف.

عدم ملامسة الدهن للجلد بشكل مباشر

لا يتجاوز استخدام الدهن قطرتين

لا يتجاوز استخدام البخور 2 جرام

خطوات تقديم الطلب:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال مدة اقصاها ٢٤ ساعة من استلام المنتج عبر [الواتساب الظاهر بالمتجر ].

سيتم توجيهك بخصوص إجراءات إرجاع المنتج وتفاصيل الإسترداد.

تكاليف الشحن:

يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج، ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجاً عن خطأ في الطلب من قبلنا.