سياسة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الرقمية

في متجر عراب التقنية ، نسعى لضمان رضا عملائنا بنسبة 100%. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب، نحن هنا للمساعدة.

توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الرقمية.

شروط الاستبدال والاسترجاع

وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية المعتمد من وزارة التجارة السعودية، فإن المنتجات الرقمية المتوفرة في الموقع مستثناة من حق الإلغاء أو الاسترجاع.
المنتجات رقمية، بمجرد وصولها إلى العميل تكون قد استخدمت وقد يتم الانتهاء منها وتنتهي حاجته إليها، لذا لا يسمح باسترجاع أو استبدال أي من المنتجات التي يتم شراؤها من المتجر.
المنتجات التي تم الحصول عليها كجزء من عرض خاص أو حزمة.
المنتجات المصنوعة حسب طلب العميل أو وفق مواصفات محددة منه.
المنتجات الرقمية مثل البرامج التي تم استخدامها بما فيها الحسابات والاشتراكات الرقمية.

عند وجود خلل بالمنتج يمنع العميل من استخدامه، يتم استرجاع المبلغ كامل بعد التحقق من الخلل.

إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم التحقق من حالة المنتج الرقمي للتأكد من عدم تحميله أو استخدامه.
في حالة وجود خلل بالمنتج، سيتم التحقق من الخلل وإعادة المبلغ كامل.

بعد التحقق من حالة المنتج، سيتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل.
قد تستغرق بعض البنوك وقتًا أطول لمعالجة واستلام المبلغ المسترد.

في حال واجه المستفيد صعوبة في التعامل مع الملفات المرفقة يمكنه التواصل على الواتساب لتوضيح ما يحتاج إلى توضيحية أو تعديله.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بنا على [email protected] او الواتساب