1. بند: طبيعة المنتجات الرقمية والاشتراكات الترفيهية
جميع المنتجات والخدمات المقدمة في المتجر هي منتجات رقمية أو اشتراكات ترفيهية يتم تسليمها إلكترونيًا.
بمجرد إرسال المنتج (الكود – بيانات الحساب – رابط التفعيل)، يعتبر العميل قد استلم الخدمة كاملة وبشكل نهائيًا.
يقر العميل بأن هذه المنتجات غير ملموسة ولا يمكن إيقاف تفعيلها او الغائها بعد التسليم.
2. بند: سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والاشتراكات الترفيهية، فهي غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع أو الإلغاء بعد الشراء و إتمام الطلب.
لا يمكن استعادة المبالغ بأي حال بعد الشراء و إتمام الطلب سواءً تم استخدام المنتج او لم يستخدم.
استكمال عملية الدفع يعني قبول العميل التام بهذه السياسة دون أي اعتراض لاحق.
يحتفظ المتجر بسجلات رقمية تثبت التسليم، وتُعتبر دليلاً قاطعًا عند أي نزاع.
3. بند: اشتراكات المنصات الترفيهية
المتجر غير مسؤول عن أي انقطاع أو خلل تقني أو صيانة في المنصة الأصلية.
في حال حدوث مشكلة تقنية من جهة المزود الأصلي، فإن حلها يخضع لسياسة الشركة المشغلة للمنصة الترفيهية.
لا يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج بسبب مشكلة ناتجة من المنصة الترفيهية نفسها.
4. بند: مسؤولية البيانات المدخلة
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المقدمة عند الشراء (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ونحوه).
أي خطأ في البيانات يؤدي إلى عدم عمل الخدمة أو عدم إمكانية تسليمها، لا يلزم المتجر بأي استرجاع أو تعديل بعد تنفيذ الطلب.
5. بند: حقوق المتجر القانونية
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث السياسات والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلبات مشبوهة أو بلاغات أو شكاوي كيدية، وله الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة.
يحق للمتجر الاتجاه للجهات القانونية عند إخلال العميل بالسياسة والشروط والاحكام الخاصه في المتجر, أو عند الشكاوي الكيدية أو التلفظ أو القذف أو تعطيل سير العمل بأي شكل من الاشكال.
6. بند: وعي المستهلك ومسؤوليته
يجب على العميل قراءة الوصف كامل لكل منتج قبل الشراء.
شراء العميل لأي منتج يعني إقراره بأنه قرأ الوصف، والشروط، وسياسة الاسترجاع والاستبدال، ووافق عليها.
العميل مسؤول عن متابعة بريده الإلكتروني أو طرق التواصل التي قدمها عبر منصة سلة او محلي لاستلام الخدمة أو المنتج أو أي تحديث يتعلق بطلبه.
7. بند: تسليم المنتج
التسليم للمنتجات يكون عن طريق ايميل او فاتورة الطلب او رقم الجوال المدخل من قبل العميل قبل عملية الشراء ويعتمد مدة التسليم على حسب نوع المنتج و الوصف الموضح فيه.
قد يتأخر الطلب في الحالات الاستثنائية مثل الضغط العالي أو مشاكل تقنية خارجة عن إرادة المتجر، وفي هذه الحالات لا يعتبر ذلك مبررًا للاسترجاع.
8. بند: التواصل والدعم الفني
يتم التواصل مع المتجر عبر رقم الواتس او الايميل الموضح في المتجر.
الدعم يقتصر فقط على شرح المنتج وطريقة الاستخدام والرد على الاستفسارات حسب أوقات العمل، ولا يشمل إصلاح المشاكل المتعلقة بالمنصات الترفيهية لأنها خارج نطاق المتجر.
9. بند: منتج فاصل بلس
بحكم طبيعة المنتج، المتجر غير مسؤول عن اي خلل تقني او فني او اساءة استخدام او حظر للحسابات ولذلك لايوجد أي ضمان مقدم لهذا المنتج.
10. بند: الموافقة على الشروط
إتمام عملية الدفع يعني موافقة العميل على جميع البنود المذكورة هنا.
في حال عدم الموافقة، يجب على العميل عدم إتمام عملية الشراء ومن واجب وعي المستهلك الإطلاع على الشروط والاحكام والوصف قبل اتمام اي عملية شراء.