سياسة الاستبدال:
١. يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال ٢٤ ساعة عمل من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور ٢٤ ساعة .
٢. يشترط استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ولا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
٣. يتحمل المستهلك رسوم الشحن (50 ريال مقابل رسوم الشحن وشحن القطع الجديدة) في حال أراد الاستبدال يتحمل المستهلك رسوم الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
٤. يتحمل المستهلك رسوم الاستبدال على الواتس اب 0566020251 ورقم الطلب -الموديل البديل - المقاس المطلوب ويتم إصدار بوليصة إستبدال والذهاب لها لأقرب فرع لشركة الشحن وتسليمها لهم خلال ٢٤ ساعة من إصدار البوليصة
5. في حالة وصولك، لا يُسمح لك بالوصول إلى المتجر. لا تتحمل تكاليف سوء الاستخدام.
6. عند وصولك، لا تتحمل تكاليف سوء الاستخدام
سياسة الاسترجاع:
1. يحق للمستهلك استرجاع المنتج المنتج خلال ٣ ايام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور ٧ ايام عمل
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. المنتجات التي تتعارض مع الصحة العامة لا تسترجع النقابات + الطرح التي تلبس على الوجه وقريبه من الأنف والفم لاحتمالية نقل الأمراض عند استرجاعها.
4. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع رسوم الشحن + رسوم الدفع الخاصة بي تمارا او تابي في حال كان الدفع عن طريق تمارا وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج الشركة الشحن.
5. لارجاع المنتج يتم مراسلتنا على الواتس اب 0566020251 برقم الطلب ) وسيتم إصدار بوليصة إرجاع والذهاب بها لأقرب فرع الشركة الشحن وتسليمها لهم في حال كانت الشركة لا توفر مندوب لاستلام الشحنة ، رسوم شحن هي 50 ريال من مبلغ الطلب كامل علماً انها رسوم شحن الطلب الاولى ورسوم استرجاعه ) يتم خصمها من مبلغ الطلب ويتم ارجاع المتبقي .
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج أو استرجاعه في الحالات التالية:
١. إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا للمواصفات، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي تخالف المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
٢. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حياة المستهلك.
٣. المنتجات التي تتعارض مع الصحة العامة لا تستبدل ولا تسترجع النقابات + الطرح الذي يلبس على الوجه وقريب من الأنف وفم لاحتمالية نقل الأمراض عند استبدالها أو استرجاعها.
سياسة الاسترجاع :
1. يحق للمستهلك استرجاع المنتج المنتج خلال 3 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور 3 ايام عمل
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. المنتجات التي تتعارض مع الصحة العامة لا تسترجع النقابات + الطرح التي تلبس على الوجه وقريبه من الأنف والفم لاحتمالية نقل الأمراض عند استرجاعها.
4. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع رسوم الشحن + رسوم الدفع الخاصة بي تمارا او تابي في حال كان الدفع عن طريق تمارا وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج الشركة الشحن.
5. لارجاع المنتج يتم مراسلتنا على الواتس اب برقم الطلب ) وسيتم إصدار بوليصة إرجاع والذهاب بها لأقرب فرع الشركة الشحن وتسليمها لهم في حال كانت الشركة لا توفر مندوب لاستلام الشحنة ، رسوم شحن هي 50 ريال من مبلغ الطلب كامل علماً انها رسوم شحن الطلب الاولى ورسوم استرجاعه ) يتم خصمها من مبلغ الطلب ويتم ارجاع المتبقي .
6. فيما يتعلق بالطلبات التي تم الدفع عنها عن طريق تمارا أو تابي يتم خصم 50 ريالًا من مبلغ الطلب كاملاً علماً أنها رسوم شحن الطلب الأول ورسوم الاسترداد (والذي يتم خصمه باستمرار عن طريق فاتوره العميل في تابي أو تمارا.
7. يتم إرجاع المبلغ بعد رسوم الإرجاع المخفضة خلال 7 أيام من تاريخ عودة المنتج إلى المستودع
8. عند وصول المنتج بخطأ مصنعي أو ماشابه يتم التكفل بجميع الرسوم من قبل المتجر
9. عند موافقة العميل على السياسه وتزويدنا بالمعلومات لا يحق له الاعتراض بعد الخصم. الرسوم علماً بأنها تم توضيحها سابقاً له.
سياسة الإلغاء:
١. يحق للعميل طلب الالغاء قبل الشحن دون تحمل أي رسوم.
٢. في حالة الطلب بعد الشحن، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد. ويتم إعادة المبالغ بعد الرجوع إلى الشحن من شركة الشحن خلال ٧ أيام من الرجوع إلى المنتج إلى المستودع
3. في حالة إرجاع الشحن بسبب عدم استلامها من قبل العميل، يتم خصم رسوم الشحن والرسوم عند الدفع عبر تابي أو تمارا من مبلغ الطلب بعد استلامه في المستودع. كما يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة رغبته في إعادة الشحن مرة أخرى.
