سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء :

سياسة الاسترجاع والاستبدال :

1. يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال ٧ ايام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور ٧ ايام عمل

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3. المنتجات التي تتعارض مع الصحة العامة لا تسترجع النقابات + الطرح التي تلبس على الوجه وقريبه من الأنف والفم لاحتمالية نقل الأمراض عند استرجاعها.

4. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع رسوم الشحن او رسوم الدفع الخاصة بي تمارا او تابي في حال كان الدفع عن طريق تمارا وفي حالة الاسترجاع الدولي تتراوح نسبة تابي وتمارا من 2 - 7 % يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وارساله على العنوان المختصر ( JERB2993 ) سبل

5. لارجاع المنتج من قبل العميل يتم مراسلتنا على الواتس اب 0566020251

[الاسم والعنوان رقم الجوال ورقم الطلب ] على العنوان التالي

العنوان المختصر ( JERB2993 ) سبل

واشعارنا برقم تتبع الشحنة لاستلام الطلبات المرتجعة رسوم التبديل او الاسترجاع 14.95 ريال

ويتم ارجاع المبلغ المتبقي ان وجد للعميل

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج أو استرجاعه في الحالات التالية:

١. إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا للمواصفات، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي تخالف المواصفات المحددة من قبل المستهلك.

٢. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

٣. المنتجات التي تتعارض مع الصحة العامة لا تستبدل ولا تسترجع النقابات + الطرح الذي يلبس على الوجه وقريب من الأنف وفم لاحتمالية نقل الأمراض عند استبدالها أو استرجاعها.

-----------------------------------------------

امور هامة ،، اقرأ بعناية :

رسوم الاسترجاع من مبلغ الطلب كامل : يتم خصمها من مبلغ الطلب ويتم ارجاع المبلغ المتبقي للعميل والذي يتم خصمه من اجمالي مبلغ فاتوره العميل المتجر او ( تابي و تمارا ) رسوم الاسترجاع 14.95 ريال

نصدر لكم بوليصة الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع بوليصة الشحن ونرسله لكم وتروح اقرب فرع ( SPL || سبل )

وتسلمه له

١. بالنسبة إرجاع المبلغ الاصل بعد استقطاع رسوم الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ عودة المنتج إلى المستودع

المبلغ يرجع له لكل عميل حسب سياسة البنك اللي يتعامل معه

٢. عند وصول المنتج بسبب بخطأ مصنعي أو ماشابه يتم التكفل بجميع الرسوم من قبل ( المتجر )

٣. سيتم معاينة المنتج قبل شحنه للعميل للتأكد من سلامة الطلب .

٤. عند موافقة العميل على السياسه وتزويدنا بالمعلومات لا يحق له الاعتراض بعد الخصم. الرسوم علماً بأنها تم توضيحها سابقاً له.

-----------------------------------------------

سياسة الإلغاء:

١. يحق للعميل طلب الالغاء في نفس اليوم قبل الشحن دون تحمل أي رسوم.

٢. في حالة الطلب بعد الشحن، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد. ويتم إعادة المبالغ بعد الرجوع إلى الشحن من شركة الشحن خلال ٧ أيام من الرجوع إلى المنتج إلى المستودع

3. في حالة إرجاع الشحن بسبب عدم استلامها من قبل العميل، يتم خصم رسوم الشحن والرسوم عند الدفع عبر تابي أو تمارا من مبلغ الطلب بعد استلامه في المستودع. كما يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة رغبته في إعادة الشحن مرة أخرى.

المطلوب ولازم تعرفه عند استخدامك للمتجر

• ارسال ( فاتورة الطلب ) مع ذكر الاسم والعنوان المختصر للعميل او العنوان الوطني والمدينة ورقم الجوال

• بعد تحويل رسوم الشحن نصدر لكم بوليصة الشحن وتسليمه لاقرب شركة شحن حسب المذكور لكم في نظام المتجر عبر البريد السعودي [سبل ]

5 - ( وصولك ) بالنظام وانك لايسمح لك بالوصول الى المتجر : يعني انت تتحمل تكاليف سياسة الاستخدام كونك مستخدم للحساب الخاص بك ( المتجر لايتحمل اخطاء الغير )

توضيح اكثر :

يعني أنك تكون مسؤولاً عن دفع أي تكاليف ناتجة عن سوء استخدام للخدمة أو المنتج من قبل شخص آخر.

*مثال:*

إذا استخدم شخص آخر حسابك أو بطاقتك الائتمانية بدون إذن منك، فلن يكون المتجر مسؤولاً عن اي دفع أي رسوم أو تكاليف ناتجة عن هذا الاستخدام الخاطئ ،، كل شخص مسؤول عن طريقة استخدام النظام ويكون حريصا على حساباته الشخصية

*ماذا يعني ذلك؟*

1. *الحماية من سوء الاستخدام*: هذه العبارة توفر حماية لك من سوء استخدام الخدمة أو المنتج من قبل شخص آخر.

2. *عدم تحمل التكاليف*: لن نكون مسؤولاً عن دفع أي تكاليف ناتجة عن سوء الاستخدام من قبل شخص اخر او مطالبتنا باي تعويض مادي بسبب حصول خطأ منك و انت مسؤول عن حسابك الخاص

*ماذا يجب أن تفعل؟*

1. *اقرأ الشروط*: اقرأ الشروط والأحكام بعناية لفهم تفاصيل الحماية.

2. *اتخذ إجراءات أمان*: اتخذ إجراءات أمان إضافية لحماية حسابك أو بطاقتك الائتمانية.

ملاحظة الحماية : حساب البيانات البنكية والامور المالية جميعها محفوظة فقط لدى شركة سلة بسرية تامة وامنة ،، وليس لنا اي صلة بالكشف عن بطاقاتك او حساباتك البنكية او بطاقات فيزا او ماستر كارت وابل في متجرنا و [ تابي وتمارا ]

فقط يظهر ( فواتير المشتريات والعنوان ) لكل عميل وجواله وعنوانه لتوصيل الشحنات عبر شركات الشحن.

وعند الاسترجاع سيتم التواصل مع العميل لارسال لنا رقم الايبان البنكي لارجاع اي مبلغ مستحق او متبقي للعميل.